Игрок из Катара по ошибке внес деньги на свой заблокированный счет в Aznbet, и средства на счету не отразились. Несмотря на многочисленные электронные письма в адрес компании, он сталкивается с проблемами при получении внесенных денег. К сожалению, казино не ответило на наши попытки связаться с ними. Поскольку ошибка произошла не по вине казино, жалобу закрыли как «отклоненную».
Я по ошибке положил деньги на свой счет в aznbet, когда он был заблокирован/ограничен. Внесенные средства не отразились на моем счете, потому что мой счет был заблокирован. Я отправил электронное письмо в компанию aznbet за решением вернуть мои деньги. На все письма ответили, решения нет. Служба безопасности продолжает мне отвечать, что [букмекерская контора оставляет за собой право отказать в ставке физическому лицу без объяснения причин].
Пожалуйста, умоляю помочь мне вернуть мои средства.
https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955?a=0x6a601ffd3fad2f7d462ddce8f80db59a6ffa58b7
Выше приведены детали транзакции, отправленные с биржи binance.
Пожалуйста, помогите мне.
Уважаемый mullo190285,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я уверен, вы прекрасно понимаете, что это не ошибка казино и они не имеют никакого отношения к транзакции, так как она была отправлена лично вами. Я понимаю, что это, вероятно, была ошибка, но в данном случае казино ничего плохого не сделало.
Не могли бы вы уточнить, как вам удалось отправить средства на уже закрытый счет в казино?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я действительно понимаю, что ошибка была моей, поэтому я умоляю о помощи или решении вернуть средства.
Как я отправить средства было. После успешной регистрации в aznbet я продолжил депозит через криптовалюту. Таким образом, крипто-адрес, указанный в разделе депозита, я сохранил его на своей бирже binance, как и в 1xbet и т. д.
Поэтому, когда моя учетная запись aznbet была заблокирована, ограничена или ограничена для депозита.. Я хотел пополнить свой счет 1xbet через криптовалюту, потому что я также сохранил адрес криптовалюты, но по ошибке я выбрал (щелкнул) адрес криптовалютного кошелька aznbet и отправил фонд. Сразу же я понял, что совершил ошибку, и начал писать им по электронной почте решения, на которые они не отвечают.
Вот как фонд был отправлен. Но на счету не отразилось..
Я очень ценю вашу помощь и помощника, пожалуйста 🙏 Мне очень нужно вернуть этот фонд. Все, что требуется, например, дополнительная информация, документы и т. д., необходимые в отношении этой проблемы и ее получения, я предоставлю как можно скорее и быстрее.
Надеюсь, вы получили информацию, как все прошло. Например, как ошибка была сделана непреднамеренно
Большое спасибо за ответ, ifebuche646. Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Я уверен, что вы понимаете, что вы не можете винить казино в этой ситуации, и наши возможности помочь ограничены. Тем не менее, я перешлю вашу жалобу Адаму ( adam.m@casino.guru ) и, надеюсь, мы сможем найти решение.
Здравствуйте, ifebuche646,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Казино AZNBet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино AZNBet,
Хотя мы понимаем, что казино здесь не виновато, можно ли что-нибудь сделать, чтобы исправить ошибку игрока и вернуть ему средства?
С уважением,
Адам
Спасибо, что помогли мне с деньгами. Я надеюсь, что казино aznbet ответит и предложит решение. Я умоляю их помочь мне.
Привет, ifebuche646!
К сожалению, нам не удалось связаться с казино. Получили ли вы от них какой-либо ответ по поводу возврата ваших средств?
С уважением,
Адам
Я не. Если я использую тот же адрес электронной почты, они не ответят, но если я использую другой адрес электронной почты, они ответят тем же ответом.
«Букмекер оставляет за собой право отказать в ставке физическому лицу без объяснения причин».
Может быть, я потеряю свой фонд. Нельзя применить судебный иск.
Привет, ifebuche646!
К сожалению, если казино не ответит нам, мы ничем не сможем вам помочь и закроем эту жалобу.
Жалоба будет закрыта как «отклоненная», поскольку казино не несет за это ответственности, и было бы несправедливо наказывать их.
Я понимаю, что это не идеальный результат, но, как я уверен, вы знаете, если вы отправите деньги на неправильный адрес/кошелек, есть большая вероятность, что они будут потеряны.
Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
