Игрок из Чили запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Казино b-bets без всякой причины решило заморозить мой вывод средств.
Спасибо за ответ, drrojo. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Делали ли вы успешные выводы раньше? Да, у меня есть остаток 185 000 евро на вывод, в месяц доставляют только 5 000 евро, я вывожу по 5 000 в месяц уже почти два года, но 4 месяца назад мне начали не платить.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? все в порядке
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? без бонуса
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу задержки платежа? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.