ГлавнаяЖалобыb-Bets Casino - Игрок застрял в процессе проверки.

b-Bets Casino - Игрок застрял в процессе проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 190 EUR

b-Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.12.2019 | Дело закрыто : 21.01.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Андрей, игрок из России, неоднократно отправлял документы для проверки, но его снятие все еще не было одобрено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал запрос на снятие средств, запросил документы, отправил их, через день они снова просят у меня те же документы. Я проверил это, отправил это снова. На следующий день та же история. Сумма смешная в 80 евро + 110 на счете тотализатора, который во время открытого запроса на вывод я могу только положить в тотализатор и не могу перевести между счетами. На третий день я записался на чат с вопросом, почему они тормозят и игнорируют мои письма, ответил, что на этот раз они отправили мои документы в юридический отдел для проверки. Я никогда не понимал, почему они молчали раньше. Еще одна странная вещь. Вчера все записи отсутствовали в истории транзакций, как будто у меня не было никаких депозитов, но я могу легко подтвердить это, потому что я заплатил оба раза от Neteller. Сегодня они также отказались проверить меня, попросив меня снова подождать. Я на 100% уверен, что они просто выжали 80 евро) они, похоже, надеются, что я добавлю и брошу их больше, но после этого я буду обходить это учреждение и советовать другим делать то же самое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Андрей.

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы полностью понимаем, что ваша ситуация серьезна. Процесс проверки является обязательной процедурой в большинстве казино. Предоставило ли казино вам какое-либо объяснение, почему оно так затягивается?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Андрей,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях