ГлавнаяЖалобыb-Bets Casino - Выход игрока задерживается.

b-Bets Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

b-Bets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.02.2023 | Дело закрыто : 07.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задерживается почти на месяц. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». Казино попросило нас повторно открыть жалобу и представило доказательства того, что игрок нарушил их условия, создав несколько учетных записей, чтобы получить несправедливое преимущество над бонусами. В результате мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой


Пишу еще раз, так как в alcasino b-bets стало принято задерживать выплаты, мой последний вывод средств занял около 60 дней, а этот - более 30 дней.

Они снова попросили меня предоставить выписку из банка, чтобы подтвердить, что я не получил деньги, и с тех пор, как я отправил их, прошло 20 дней, и они до сих пор не ответили.


Я благодарю вас за пространство, которое вы предлагаете, чтобы помочь игрокам в эти моменты, когда мы чувствуем себя незащищенными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, дрройо,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино b-Bets. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз ваша учетная запись была подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы рассказать нам, когда в последний раз ваша учетная запись была подтверждена?

A: Сегодня мой банковский руководитель проверяет его каждый день.


Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?

А: настоящие деньги


Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

О: Я каждый день говорю через чат и каждый день один и тот же ответ "ждем ответа от соответствующего отдела", то есть речь каждый святой день.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо drrojo за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, дрройо,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино b-Bets присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино b-Bets,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро... время вышло... у вас есть ответы? Бывает, что сейчас совместили с другим платежом, который уже ждет больше 20 дней... то есть один ждал 50 дней, а другой 20 дней.

Казино еще не предоставило мне решение, и здесь я не могу загрузить еще одну претензию по этому другому просроченному платежу, поскольку оно не допускает двух активных жалоб.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый drrojo,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока рекомендую вам обратиться в MADRE — службу альтернативного разрешения споров (https://madre-online.eu/file-a-claim-international/) и подать им жалобу. Он сотрудничает с Управлением по азартным играм и предлагает лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Следующим шагом будет обращение в Управление по азартным играм Мальты (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и подача им жалобы.


Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагировал ADR, если вы можете сделать это самостоятельно (tomas.k@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы повторно открыли эту жалобу по запросу b-Bets Casino .


Давидбонгал ,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы меняем статус этой жалобы на «необоснованную» в связи с нарушением правил и условий казино и условий бонуса путем создания нескольких учетных записей.


Казино действовало правильно и в рамках своих условий.


Большое спасибо, b-Bets Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях