Игрок из Чили запросил вывод средств более двух недель назад. Он не был обработан. У игрока уже была одна нерешенная жалоба по этому же вопросу, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.
10 февраля был одобрен вывод средств на 4000 евро, я решил запросить его через намного лучше, так как мне сказали, что это будет быстрее, чем по безналичному расчету.
Ее ждали 20 дней.
Пишу без особой надежды потому что казино не отвечает
Уважаемый drrojo,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я заметил, что у вас есть одна жалоба на то же самое казино, закрытое как неразрешенное всего несколько дней назад:
https://casino.guru/b-bets-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
Прежде чем мы приступим к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы сообщить, была ли эта жалоба разрешена за это время?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый день
Другая жалоба не была решена, и казино не дало мне ответа, что другой вывод средств был одобрен казино более 60 дней назад, и они до сих пор не отправили мне деньги.
Спасибо за ответ, drrojo. Правильно ли я понимаю, что эта жалоба о том же отзыве, что и предыдущая жалоба?
нет, это про другое, что мне тоже не заплатили, разница между одним и другим - форма вывода, я сделал этот последний для гораздо лучшего, думая, что может быть лучше
Хорошо, но это все тот же вопрос и те же деньги. Извините, но мы не можем дважды оштрафовать казино за одну и ту же проблему, и не важно, изменили ли вы способ вывода средств.
Поскольку у вас уже есть одна жалоба, отмеченная как нерешенная и влияющая на рейтинг казино, я вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.