Игрок из Финляндии выиграл в общей сложности 1367 евро и попытался вывести 1300 евро 7 ноября 2024 года, но не получил никаких средств. Хотя служба поддержки казино подтвердила, что выигрыш был одобрен для выплаты двумя частями, прошло почти две недели без какой-либо выплаты.
Я выиграл 1267 на ставках и, возможно, 100 в играх казино. Я пытался снять 1300 евро 7.11.2024, но на мой банковский счет ничего не пришло. Я связался со службой поддержки казино и получил ответ, в котором говорилось, что выигрыш одобрен и отправлен на выплату двумя частями, первая из которых должна поступить в течение пары дней. Прошло уже почти две недели, а я так ничего и не получил.
Проверка KYC на моем счете уже была завершена до выигрыша, и счет верифицирован.
Дорогой ville555,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
