Приветствую всех,
Благодарим вас за то, что выразили обеспокоенность по поводу трудностей с выплатой, с которыми столкнулся игрок. Мы серьезно относимся ко всем жалобам и стремимся обеспечить нашим клиентам наилучшее обслуживание.
После тщательной проверки мы можем подтвердить, что все ожидающие выплаты были успешно обработаны и выплачены игроку. Однако недавно мы ввели расширенный процесс проверки аккаунтов и внесли несколько технических улучшений в нашу платежную систему. В результате реализация этих изменений привела к увеличению периодов ожидания для наших игроков.
Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, вызванные этой задержкой, и хотели бы заверить вас, что мы принимаем соответствующие меры для предотвращения возникновения подобных проблем в будущем.
Кроме того, на данный момент мы можем подтвердить отсутствие непогашенных выплат или каких-либо других проблем, связанных с платежами, касающихся этого конкретного игрока.
Мы надеемся, что эта информация прояснит ситуацию, и мы ценим ваши усилия по оказанию помощи в решении этого вопроса.
С уважением,
Команда по рассмотрению жалоб b-Bets
Dear all,
Thank you for bringing up your concerns regarding the difficulty with the payout that the player has experienced. We take all complaints seriously and strive to ensure that our customers receive the best service possible.
After conducting a thorough review, we can confirm that all pending payouts have been successfully processed and disbursed to the player. However, we have recently introduced an enhanced account review process and made several technical improvements to our payment system. As a result, the implementation of these changes has led to extended waiting periods for our players.
We sincerely apologize for any inconvenience caused as a result of this delay, and would like to assure you that we are taking appropriate measures to prevent similar issues from arising in the future.
Furthermore, as of this moment, we can confirm that there are no outstanding payouts or any other payment-related issues pertaining to this particular player.
We hope that this information clarifies the situation, and we appreciate your efforts in helping to resolve this matter.
Kind regards,
b-Bets Complaint Team
Автоматический перевод: