B7 Casino - Процесс вывода средств игроком задерживается.

Привет, CasinoGurus!

Похоже, у меня возникли проблемы с b7 Casino, и я надеюсь, что этот форум внесет ясность в ситуацию с b7 Casino, чтобы можно было выплатить оставшуюся часть моего выигрыша.

26 августа я выиграл сумму в 2922,74 ЕВРО, сделав депозит через BITCOIN. Я уже прошел верификацию в казино B7 и уже выводил выигрыши в прошлом, поэтому я знаю, что проблема, с которой я столкнулся, новая.

Я подал заявку на вывод 2000 (максимально допустимая сумма в день), и эта сумма была выплачена без проблем. Через пару дней я попытался вывести остаток спорной суммы 922,74, но страница вывода была удалена.

Вместо этого, когда я пытаюсь получить доступ к странице, мне предлагают изменить валюту по умолчанию на CAD. Я должен отметить, что CAD не был доступен, когда я регистрировался, ТОЛЬКО EUR.

Это не проблема, я переключил валюту на CAD, но когда я это сделал, мой профиль изменился, и мои выигрыши исчезли с моего баланса. Я переключился обратно на свой профиль EUR, и мои средства снова появились.

Когда я объяснил это службе поддержки в чате, они забрали предоставленные мной скриншоты и сказали мне проверить электронную почту для получения решения технической поддержки.

К сожалению, ответ, который я получил, не имел никакого отношения к моей проблеме. В ответе, который я получил, мне было поручено вывести средства ЧЕРЕЗ другой способ оплаты, поскольку они не хотят платить мне через BTC. Я предполагаю, что вернусь, чтобы подать новую жалобу по этому поводу, но на данный момент я все еще не могу получить доступ к странице вывода средств, поэтому ответ технической команды был бесполезен.

Я только что попытался снова зайти в чат, но представитель не помог и снова попросил те же скриншоты.

Я приглашаю B7 на этот форум, чтобы мы могли РЕАЛЬНО решить мою проблему с невозможностью доступа к странице вывода средств, а ЗАТЕМ проблему с вариантами вывода средств, о которых я только что узнал из их ответа, поскольку у меня нет возможности узнать, что доступно, а что нет.

Спасибо, и я с нетерпением жду возможности прояснить этот вопрос!

Дорогой aucl89TT,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Возможно ли, что проблема вызвана тем, что ваш счет в казино открыт в евро, а не в канадских долларах?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Так что проблема на данный момент - это валютный профиль. Я всегда мог вывести деньги в профиле EURO до моего последнего вывода. Когда я пытаюсь сделать это сейчас, мне предлагают переключиться на другую валюту, а именно CAD.

Проблема в том, что когда я переключаюсь на профиль CAD, мой выводимый баланс исчезает. Я собираюсь использовать профиль CAD в будущем, так как сейчас это, похоже, новая проблема, но я определенно хотел бы вывести оставшийся баланс в своем профиле EURO. Единственная проблема в том, что я больше не могу получить доступ к странице вывода в профиле EURO.

Я отправлю вам стенограмму чата на указанный вами адрес электронной почты!

Я хотел бы обновить эту ветку, так как со мной связались представители b7 casino.

«Привет, Ноэми!

Ваше дело все еще находится в работе. Мы постараемся завершить его как можно быстрее, и как только все будет хорошо, вы получите от нас уведомление в этом тикете.

Спасибо за ваше терпение!

С наилучшими пожеланиями,

Офелия

Команда поддержки казино "

Если B7 CASINO не обновит информацию по этой жалобе, я обновлю ее соответствующим образом!

Спасибо

Уважаемый aucl89TT, есть ли у вас какие-либо новости относительно страницы вывода средств?

К сожалению, я по-прежнему не могу получить доступ к странице вывода средств.

Большое спасибо, aucl89TT, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой aucl89TT,

Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей B7 Casino присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино B7,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?

Заранее спасибо за ответ!

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Привет всем, дорогие!

Спасибо, aucl89TT, за то, что сообщили об этой проблеме. Для нас важно предоставить вам решение и разрешить вопрос к нашему взаимному удовлетворению.

Мы сожалеем, что процесс вывода средств был отложен, и вы не смогли получить свой выигрыш в течение ожидаемого периода. После консультации с платежным отделом компании мы с сожалением сообщаем вам, что криптовалюта больше не является доступным методом вывода средств для вашей страны. Методы оплаты могут измениться, и на данный момент вывод средств в криптовалюте невозможен.

Однако мы рекомендуем вам использовать банковский перевод для оплаты. Выберите этот способ оплаты и введите необходимые данные. Вывод будет обработан на нашей стороне как можно скорее.

Мы надеемся на ваше понимание и благодарим за терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда B7Casino.

Привет всем, дорогие!

Спасибо команде B7Casino за прояснение ситуации.

Дорогой aucl89TT,

не могли бы вы сделать так, как посоветовал представитель казино, и сообщить нам, пожалуйста, как все прошло?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Еще раз приветствую обе стороны.

Проблема истощения, которую я неоднократно поднимал, в настоящий момент не имеет никакого значения в плане вариантов отказа.

Проблема, как указано выше, заключается в невозможности получить полный доступ к странице вывода средств. Крайне трудно поверить, что представитель казино B7 не прочитал жалобу или не видел ни одного из моих разговоров с персоналом службы поддержки B7 ИЛИ даже предоставленных мной скриншотов, подчеркивающих проблему.

Я извиняюсь, если мне показалось, что недавний ответ казино B7 меня обманул, но они уже долгое время игнорируют мою РЕАЛЬНУЮ проблему.

Я прошу казино B7 прочитать и понять мою проблему и предоставить мне доступ к странице вывода средств.

Дорогой aucl89TT,

Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваш вопрос решается в приоритетном порядке. Мы надеемся на скорейшее решение.

Сообщаем вам, что на ваш евросчет были добавлены способы оплаты. Попробуйте снова вывести средства посредством банковского перевода.

С наилучшими пожеланиями,

Команда B7Casino.

В ответ на B7 CASINO. Я ценю все усилия, но у меня все еще нет доступа к странице вывода средств.

Я опубликовал обновленный скриншот того, что я вижу, когда нажимаю кнопку «Вывести средства».

Теперь у меня есть доступ к странице вывода средств.

К сожалению, оба варианта вывода средств доступны только через европейские банковские переводы, поскольку для обоих требуется номер IBAN, который мы не используем здесь, в Канаде.

Ниже я разместил скриншот двух методов.

Я с нетерпением жду решения этой проблемы.

Всем здравствуйте.

Уважаемый B7Casino,

Не могли бы вы сейчас предоставить решение этой проблемы?

Заранее благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Дорогой aucl89TT,

Обратите внимание, что при использовании баланса в валюте евро вам необходимо иметь банковский счет в этой валюте, чтобы вы могли вывести средства. Мы предоставляем только те методы вывода, которые соответствуют выбранной валюте.

В дальнейшем мы настоятельно рекомендуем вам пополнять счет в валюте вашей страны, чтобы избежать недоразумений.

Мы рады сообщить вам, что в качестве исключения нам удалось включить для вас метод криптовалюты для вывода средств. Пожалуйста, попробуйте запросить новый вывод средств в следующем порядке: Мой счет - Кошелек - Вывод средств.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда B7Casino.

Привет, гуру казино.

Я хотел бы выразить благодарность обеим сторонам!

B7 разрешил обработку вывода биткоинов, и все вопросы были урегулированы.

Очень признателен и еще раз спасибо!

Всем здравствуйте.

Благодарим команду B7Casino за сотрудничество в этом деле.

Спасибо, aucl89TT, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру