B7 Casino - В выводе средств игроку отказано.

Сумма ущерба составляет 2000 долларов.

Служба поддержки знает, что IBAN не поддерживается в моей стране, но они все равно пытаются заставить меня вывести средства только через IBAN. В выводе средств в виртуальной валюте по-прежнему отказано, а прошлые средства депозита были удалены. Это очень злонамеренно. Мне очень грустно, что это партнерское казино продолжает увеличивать свою прибыль, делая вывод средств таким образом неоднозначным. Они делают это уже давно. Я видел много подобных жертв на форуме. Надеюсь, вы сможете мне помочь, пожалуйста.

Эта проблема также возникла в аналогичном филиале и в настоящее время находится на рассмотрении. Судя по всему, этот вопрос будет решен.

https://casino.guru/bruno-casino-player-s-withdrawals-are-constantly-canceled [ссылка изменена администратором Casino.Guru]

Дорогой Салисеро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться сообщением с казино, в котором вы пытались решить проблему? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Я могу подтвердить, что B7 уже прошел KYC.

у меня было несколько успешных выводов средств. Бонусы не были использованы, а выигрыш сохранен.

Я только что проверил, и кажется, что B7 удалил мою учетную запись. Это очень злонамеренный поступок. Пожалуйста, примите меры.

Мне жаль слышать о таком развитии событий.

Вы обращались в казино и просили объяснить, почему ваш аккаунт был заблокирован? Отправляйте электронные письма или стенограммы вашего взаимодействия с казино на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru или разместите скриншоты здесь.

Они не связались со мной, и я не связался с ними.

Они пытались сбежать и связаться со мной напрямую, меняя свои условия и немного беспокоя меня после того, как я в последний раз связывался с ними здесь через Гуру.

Поэтому я бы предпочел не связываться с ними напрямую.

Тем не менее, я регулярно подаю заявку на вывод средств в криптовалюте с тех пор, как был пройден KYC.

Возможно, они находятся в той же лиге, что и Бруно, и пытаются отказать в снятии средств по той же причине.

Процесс аналогичен,

После внесения депозита на myfinity я сыграл в игру и попытался вывести средства, но myfinity был удален.

И я не могу вывести деньги.

Пожалуйста, поймите, что вам всегда следует сначала попытаться решить проблему с казино самостоятельно. Только если ваши усилия не приведут вас к удовлетворению, мы постараемся вам помочь.

Я бы посоветовал вам попробовать связаться с казино и поработать над решением. Вы можете сослаться на эту жалобу при общении с казино, если считаете, что она будет вам полезна.

Если ваши усилия не увенчались успехом, сообщите нам подробности вашего общения с казино. Вы можете разместить скриншоты здесь или отправить информацию на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

Спасибо за понимание.

Мы связались с b7, но ответа пока не получили. мы будем признательны за ответ гуру

Большое спасибо, salisero, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо salisero за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить B7 Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Здравствуйте, дорогие все!

Спасибо, Салисеро, что обратились к нам по поводу вашего беспокойства.

Мы проверили вашу учетную запись и рады сообщить вам, что оставшаяся сумма на вашем балансе будет возвращена на ваш криптокошелек как можно скорее. Мы получили Ваши учетные данные и передали вопрос ответственному отделу. Мы сообщим вам, как только появится обновление. Спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда B7Casino.

Большое спасибо за обновление представителю B7 Casino .

Уважаемый salisero, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Должно было пройти пять рабочих дней, но до сих пор возврата нет.

Дорогой Салисеро,

Сообщаем вам, что мы уже направили ваш запрос в наш финансовый отдел и постараемся обработать ваш возврат как можно скорее. Надеемся на ваше понимание и благодарим за терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Команда B7Casino.

На сегодняшний день возврат средств не осуществлен. Считаете ли вы, что, если я забуду ответить на этот ответ в течение льготного периода для ответа, эта проблема исчезнет?

Дорогой Салисеро,

Мы рады сообщить вам, что мы успешно обработали платеж, и вы должны получить средства как можно скорее.

Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Команда B7Casino.

я зарезервировал возврат.

спасибо b7support и поддержке Гуру😀

Дорогой Салисеро,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер