Игрок из Польши испытывает трудности со снятием выигрыша из-за незавершенного отыгрыша бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Несколько месяцев пытаюсь вернуть деньги, неоднократно вносил и снимал, счет верифицирован и не дублируется. Я положил свои последние 3 доллара на счет skrill и выиграл 50 долларов - я заказал свой вывод средств обратно. Всегда максимум несколько часов и здесь контакт прерывается, пока он работал, я писал, но безрезультатно и без ответа. У меня есть снимок экрана и история предыдущих и недавних транзакций. Тем не менее, никто не отвечает ни мне, ни на электронную почту, и домашняя страница больше не работает. Прошу помощи и поддержки 🙏🆘
Уважаемый Gra3pl,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Правильно ли я понимаю, что эта проблема восходит к март 2019 года, соответственно декабрь 2018 года? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.
С уважением,
Petronela