ГлавнаяЖалобыBacanaPlay Casino DE - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

BacanaPlay Casino DE - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

BacanaPlay Casino DE
Отправлено: 21.08.2022 | Дело закрыто : 11.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

После того, как он был отклонен из-за LT IBAN, я должен взять немецкий, но не менять его. Я уже выплатил 5 раз, он отклонен, несмотря на обновление. Я также отправил новый немецкий IBAN по электронной почте, и он будет проигнорирован и не будет изменен.


Служба поддержки ведет себя глупо. Я должен отправить IBAN по электронной почте, что я делал несколько раз, затем я должен сообщить своему пользователю в ЧАТ, хотя чат является внутренним, хотя об этом сообщается в чате здесь по небрежности, не выплачивается.


Теперь я хочу войти, и вдруг мои данные для входа неверны

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Вибрак,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я успешно проверен и никакой альтернативы не было предложено.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Второй раз уже.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Мой вывод не был отклонен или выплачен за последние 3 дня.

с 21.08.22

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Вибрак, за обновление. Я правильно понимаю, что ваш вывод ожидается с 21 августа? Ваш аккаунт снова доступен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Wibrak,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях