Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс уже более недели. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Уже неделю пытаюсь вывести свой баланс. Предыдущая выплата на мой счет Paysafe прошла гладко. Если я хочу заплатить сейчас, я не могу идти дальше. Служба поддержки клиентов недоступна по электронной почте или в чате.
Здравствуйте Рица,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BacanaPlay Casino DE. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник