ГлавнаяЖалобыBacanaPlay Casino - Игрок обвиняет казино в удержании выигрыша.

BacanaPlay Casino - Игрок обвиняет казино в удержании выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 850 R$

BacanaPlay Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.02.2024 | Дело закрыто : 20.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии разочаровался в Bacana Play, которая якобы охотно принимает депозиты, но не выплачивает выигрыши. Игрок указал на многочисленные жалобы на Relame Aqui и выразил разочарование неэффективной поддержкой клиентов. Игрок сообщил, что, несмотря на то, что он подтвердил свою учетную запись и предоставил все запрошенные документы, казино не обработало его запрос на вывод средств. Мы попытались разобраться в проблеме и запросили дополнительную информацию, но игрок не ответил на наши запросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

Эту игровую платформу Bacana Play необходимо разоблачить как полную аферу. Депозиты для начала игр вносятся быстро и легко, но когда игрок выигрывает, эти мошенники не платят деньги. На Relame Aqui поступают многочисленные жалобы, в которых рассказывается о подобном опыте. Я надеюсь, что компетентные регулирующие органы закроют и запретят эту нечестную мошенническую платформу. Это несправедливо, трудно что-либо выиграть, и когда ты наконец это делаешь, они не платят. Доказательства доступны каждому, кто хочет их увидеть. Поддержка бесполезна и ничего не делает для решения проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой alexresende983,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, alexresende983!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, после бесчисленных попыток и ничего после того, как я открыл жалобу здесь.

С тобой и в Тик Ток

Они прислали мне письмо о том, что деньги вернулись на платформу, что они сделали? Аккаунт уже был подтвержден.

Затем они сказали, что что-то не так со счетом, потому что они не предупредили меня перед тем, как начать играть, я отправил все документы с выписками по счету, как просили, после того, как все было в порядке, я начал использовать платформу

Я не понимаю, почему меня не предупредили раньше и только после того, как я открыл несколько жалоб, в которых говорилось об этом, я еще раз проверил данные счета, отправил их еще раз, прошло 5 дней и пока ничего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой alexresende983,

  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы переслать любое недавнее соответствующее сообщение petronela.k@casino.guru ?

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, alexresende983!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях