ГлавнаяЖалобыBambet Casino - Баланс игрока пропал.

Bambet Casino - Баланс игрока пропал.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Bambet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.02.2023 | Дело закрыто : 21.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Баланс игрока исчез после того, как он поступил на его банковский счет. Жалоба была закрыта, так как проблема была связана с платежной системой игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я запросил вывод 500€ в казино 23.02.2013. Это также было быстро одобрено. В качестве способа вывода средств я выбрал кредитную карту. Когда я посмотрел на свой банковский счет днем, я увидел, что я получил платеж в размере 500€. Однако после оплаты в моей банковской выписке отображается дебет в размере 500 €. Обе сделки были совершены от одного и того же имени, это имя Bithoven. Обе транзакции с интервалом в одну минуту.


Теперь есть две возможности, которые возникли под вопросом. Во-первых, в то время я отключил опцию «Онлайн-платежи» в своем банковском приложении, и платеж был автоматически заблокирован. Я иногда делаю это из соображений безопасности, но предположил, что это влияет только на мои платежи другим, а не наоборот.


Другая возможность заключается в том, что казино немедленно зарезервировало 500 евро обратно.


У меня никогда не было доступа к 500 евро, и я не вносил их повторно, как утверждает казино.


Я предоставил казино скриншоты моего онлайн-банкинга, а также выписки со счета, подтверждающие это.


Через несколько дней я получил ответ, который не соответствует моей проблеме. Казино сообщает мне, что проблема с моим депозитом. Либо они меня не понимают, либо не хотят. Я не сделал ничего плохого и просто хочу получить свои выигранные деньги.


Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Rfx1991,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bambet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в свой банк по поводу платежа? Скорее всего, банк отклонил платеж и вскоре он будет возвращен в казино. Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,


Я тоже думаю, что вполне вероятно, что из-за моих настроек в моем онлайн-банкинге мой банк отклонил платеж. Мой банк еще не дал мне ответ. Однако меня расстраивает, что сегодня, спустя 4 дня, я получил ответ от казино о том, что с моим депозитом возникли проблемы. Я объяснил им это в нескольких электронных письмах, в том числе со скриншотами и т. д. Моя проблема до сих пор, кажется, не совсем понята там, хотя я не пишу так расплывчато. Это означает, что я могу потерпеть еще месяц, и все равно ничего не выйдет, потому что проблема не понята.


Спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Rfx1991,

Ваша проблема, скорее всего, связана с вашим банком, а не с казино. Обязательно свяжитесь с ними как можно больше, чтобы найти решение для этого.

Как только банк подтвердит, что деньги были отправлены обратно в казино, мы, возможно, сможем помочь вам, но не сможем взаимодействовать с вашим банком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Rfx1991,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник, вы можете закрыть жалобу, пожалуйста. Я не получил никакого ответа от моего банка до сегодняшнего дня. Однако поставщик платежных услуг казино, вероятно, заметил, что что-то пошло не так, и вернул мне деньги.


Так что казино не ошиблось.


Спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Rfx1991 за информацию. Теперь я закрою жалобу на основании вашего запроса.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях