ГлавнаяЖалобыBambet Casino - Баланс игрока пропал.

Bambet Casino - Баланс игрока пропал.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Bambet Casino
Отправлено: 28.02.2023 | Дело закрыто : 21.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Баланс игрока исчез после того, как он поступил на его банковский счет. Жалоба была закрыта, так как проблема была связана с платежной системой игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я запросил вывод 500€ в казино 23.02.2013. Это также было быстро одобрено. В качестве способа вывода средств я выбрал кредитную карту. Когда я посмотрел на свой банковский счет днем, я увидел, что я получил платеж в размере 500€. Однако после оплаты в моей банковской выписке отображается дебет в размере 500 €. Обе сделки были совершены от одного и того же имени, это имя Bithoven. Обе транзакции с интервалом в одну минуту.


Теперь есть две возможности, которые возникли под вопросом. Во-первых, в то время я отключил опцию «Онлайн-платежи» в своем банковском приложении, и платеж был автоматически заблокирован. Я иногда делаю это из соображений безопасности, но предположил, что это влияет только на мои платежи другим, а не наоборот.


Другая возможность заключается в том, что казино немедленно зарезервировало 500 евро обратно.


У меня никогда не было доступа к 500 евро, и я не вносил их повторно, как утверждает казино.


Я предоставил казино скриншоты моего онлайн-банкинга, а также выписки со счета, подтверждающие это.


Через несколько дней я получил ответ, который не соответствует моей проблеме. Казино сообщает мне, что проблема с моим депозитом. Либо они меня не понимают, либо не хотят. Я не сделал ничего плохого и просто хочу получить свои выигранные деньги.


Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Rfx1991,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bambet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в свой банк по поводу платежа? Скорее всего, банк отклонил платеж и вскоре он будет возвращен в казино. Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник,


Я тоже думаю, что вполне вероятно, что из-за моих настроек в моем онлайн-банкинге мой банк отклонил платеж. Мой банк еще не дал мне ответ. Однако меня расстраивает, что сегодня, спустя 4 дня, я получил ответ от казино о том, что с моим депозитом возникли проблемы. Я объяснил им это в нескольких электронных письмах, в том числе со скриншотами и т. д. Моя проблема до сих пор, кажется, не совсем понята там, хотя я не пишу так расплывчато. Это означает, что я могу потерпеть еще месяц, и все равно ничего не выйдет, потому что проблема не понята.


Спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Rfx1991,

Ваша проблема, скорее всего, связана с вашим банком, а не с казино. Обязательно свяжитесь с ними как можно больше, чтобы найти решение для этого.

Как только банк подтвердит, что деньги были отправлены обратно в казино, мы, возможно, сможем помочь вам, но не сможем взаимодействовать с вашим банком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Rfx1991,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник, вы можете закрыть жалобу, пожалуйста. Я не получил никакого ответа от моего банка до сегодняшнего дня. Однако поставщик платежных услуг казино, вероятно, заметил, что что-то пошло не так, и вернул мне деньги.


Так что казино не ошиблось.


Спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Rfx1991 за информацию. Теперь я закрою жалобу на основании вашего запроса.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях