Bao Casino - Вывод игрока был отложен.

3 мая 2020 года, после того, как сотрудники службы поддержки проинформировали меня о том, что максимально разрешенный вывод наличных в казино составляет 3200 долларов в день, я запросил именно эту сумму из 6000 долларов, которые я выиграл, для вывода на мою VISA.

До этого момента я успешно сделал один вывод из Bao, так как я довольно новый игрок, этот запрос был на 400 долларов 21 апреля 2020 года и был выплачен без задержки, и с тех пор моя учетная запись была проверена.

Затем 3200 долларов были отклонены финансовым отделом, и в электронном письме от них просили, чтобы для обеспечения успешного вывода я, пожалуйста, разбил свой единый запрос на 3200 долларов на 3x 1000 и 1x 200 долларов, поэтому я сделал это и был уверен, что от меня больше ничего не требуется. .

Сначала я начал процесс вывода средств в 9:30, а в 14:20 был принят первый вывод на 1000 долларов, затем второй - в 16.07, а затем последний - в 21:46.

В 21:56 я получил электронное письмо от службы поддержки, в котором сообщалось, что мой запрос на снятие средств был отменен по «техническим причинам», без какой-либо дополнительной информации, например, были ли это все 3200 долларов, о которых они говорили, или как долго они хотели, чтобы я был добрым. достаточно, чтобы просто подождать, я все еще жду, и до сих пор не получил никакой ясности по вопросу от персонала службы поддержки и мне нужна помощь с получением ответов и, что более важно, остаток денег, на которые я имею право.

Я расстроен, и чем дольше это продолжается, тем меньше я верю в их решение, поскольку я пытался связаться с ними по этому поводу, может быть, дважды между 5 мая и сейчас, пытаясь выполнить их просьбу, чтобы я проявил терпение, и они кажутся незаинтересованными и надеюсь, что стану таким же и просто забуду, что мне должны 1000 долларов.

Если бы они отвечали мне менее расплывчато и более уверенно, я бы не был здесь сейчас, пытаясь получить помощь, поскольку я был бы уверен и счастлив ждать сколько угодно времени.

Когда я сделал свой первый запрос на обналичивание 3 мая, я был так взволнован, как одинокая мама, получая 3200 долларов дополнительных средств, и в своей голове я представлял, что могу сделать несколько вещей, которых я долго ждал. делай с моими детьми, а также уметь баловать их всем, чего желает их сердце! Две тысячи долларов, которые я получил, были разнесены настолько, что они поступили на мой банковский счет в разные дни, поэтому я перевернул 200 долларов, поскольку они лежали там долго и долго.

Я надеюсь получить относительно быстрый результат, теперь я официально пожаловался и благодарю всех, кто помогает 🙂

Уважаемый Delehort,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что вы еще не получили частичные платежи?

Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Особенно, если есть техническая проблема. Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Большое спасибо Адель за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Было так приятно, что вы помогли мне с этим вопросом, Петронела,

Теперь у меня есть надежда получить ответы и решение, которые я боролась уже две недели, чтобы получить самостоятельно.

Я действительно не знал, с чего начать, поэтому очень благодарен, что нашел вас, ребята!

Не могу тебя отблагодарить 🙂

Адель.

Привет

Просто проверяю, есть ли какой-либо прогресс, пока не слышал от Джули, и персонал службы поддержки Бао продолжает давать мне этот точный ответ, когда я спрашиваю:

«Как я вижу, мы не получили никаких обновлений об отзыве. Если у нас будет какая-либо информация, мы сообщим вам об этом по электронной почте. Спасибо за понимание».

Почти три с половиной недели одного и того же, и с каждым днем я все меньше понимаю.

Это первый негативный опыт, который я испытал в онлайн-казино за шесть лет. Я всегда провожу исследование, прежде чем регистрироваться где-либо, чтобы убедиться, что могу доверять им, я не могу играть здесь сейчас, потому что я слишком напуган, это произойдет снова.

Возможно, мне следует быть более терпеливым и «понимающим», я не знаю, просто для меня это большие деньги, и я мог бы действительно сделать это сейчас, так что отчаяние создает стресс и беспокойство и заставляет ждать казаться Навсегда, я полагаю.

Сегодня я думал, что «ожидающий» статус изменился и был так взволнован, но когда я вернулся ко второму взгляду, он все еще «ожидал», поэтому не уверен, что вижу вещи.

Скрестив пальцы, что-то происходит.

Ура Адель.

Получил электронное письмо от службы поддержки, в котором сообщалось, что 1000 долларов были возвращены на баланс моего счета, и что финансовый отдел попросил меня сделать новый запрос на снятие средств.

Я сделал новый запрос, и теперь он находится на рассмотрении.

Я уверен, что на этот раз он будет обработан правильно, так как другие платежи были сделаны быстро, но я подтвердлю, что здесь как можно скорее, когда это произойдет, так что мое дело может быть помечено как разрешенное.

Привет Адель,

Большое спасибо за информацию. Как видите, у этого казино хороший рейтинг, и мы надеемся, что ваша жалоба будет решена в кратчайшие сроки. Если у вас возникнут трудности, просто дайте мне знать. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Лучшие реграды,

Juli

Приносим извинения за то, что не обновили раньше, но очень рад сообщить, что во вторник (26.05.20) я получил сообщение от Бао по электронной почте о том, что деньги были возвращены на мой счет, и я могу успешно снять их и получить на свой банковский счет рано утром в четверг. У меня было два других вывода средств вместе с этим, которые были обработаны и получены также на этой неделе, что определенно восстановило мою веру в казино и с нетерпением жду возможности играть там регулярно, спасибо всем, ваша помощь очень ценится 🙂

Это отличная новость, поздравляю! Добро пожаловать. Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы закроем жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.