Barz Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Привет, CasinoGuru

Я создал аккаунт в Barz около 3 недель назад и сделал депозит в размере 1 000 норвежских крон. Я получил приветственный бонус, и после игры на моем балансе было 15 772 норвежских крон, и мой бонус был полностью отыгран. Несколько дней спустя я сделал запрос на вывод средств. Я не помню точно, сколько именно, но 28 августа я получил это письмо от Barz:

Дорогой Йоаким,

Ваш аккаунт был признан нарушающим условие 4 наших Условий и положений рекламной акции:

4. Квалификация

Только одно поощрение может быть присуждено на счет в Великобритании на одного игрока в Великобритании, то есть одно на семью, домашний адрес, IP-адрес, адрес электронной почты, номер телефона, кредитную или дебетовую карту и/или счет электронных платежей или общий компьютер (например, школа, публичная библиотека или рабочее место). Если будет установлено, что вы нарушили условия, все выигрыши будут конфискованы.

Таким образом, ваш вывод средств был отменен, ваш выигрыш конфискован, а ваш депозит в размере 1000,00 норвежских крон был возвращен на ваш игровой счет.

С уважением

Команда по работе с клиентами

Не уверен, что подразумевается под "Великобритания", я из Норвегии. Я проверил у членов моей семьи, и никто раньше не создавал учетную запись в Barz, и я купил новый компьютер, так что им тоже никто раньше не пользовался. Можете ли вы мне помочь разобраться?

Дорогой MCDude2003,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Barz Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Вы успешно прошли верификацию аккаунта в казино?
• Доступен ли ваш аккаунт в казино? Можете ли вы войти?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

• Меня никогда не просили проходить проверку аккаунта.

• Да, я все еще могу войти в свой аккаунт, но мой выигрыш был удален.

Большое спасибо, MCDude2003, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой MCDude2003,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Barz Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемый Barz Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?

С нетерпением жду вашего ответа.