ГлавнаяЖалобыBass Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Bass Win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 104,445 EUR

Bass Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 15h 32m 20s

Краткое содержание дела

8 часов назад
Перевод

Игрок из Великобритании ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я выиграл крупную сумму денег, и теперь мне сказали, что я не могу вывести свои деньги, так как казино расследует мой выигрыш.

Я чувствую, что это казино пытается найти способ не платить, и они также сообщили мне, что если все законно, я могу выводить только 400 евро каждые 36 часов, а CNN будет означать, что мне придется ждать больше года, чтобы вывести весь свой баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, shaunhutchinson1987!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, shaunhutchinson1987!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте, все подтверждено, и они выплачивают мне 400 евро каждые 36 часов, так что потребуется некоторое время, чтобы получить полную сумму.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой shaunhutchinson1987,

Я рад слышать, что платежи были подтверждены, хотя и небольшими частями. Пожалуйста, держите нас в курсе, продолжатся ли платежи, как и ожидалось, в течение следующей недели, и мы закроем жалобу соответствующим образом.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Здравствуйте, shaunhutchinson1987!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали shaunhutchinson1987 6d 15h 32m 20s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях