ГлавнаяЖалобыBass Win Casino - Учетная запись игрока не может быть закрыта.

Bass Win Casino - Учетная запись игрока не может быть закрыта.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: ??

Bass Win Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.09.2024 | Не разрешено : 21.10.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил постоянное закрытие своего счета в казино, но не получил никаких действий, несмотря на многочисленные запросы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась привлечь казино для разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества, поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну службу альтернативного разрешения споров (ADR). Жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная», с пониманием того, что снижение рейтинга казино могло побудить их изменить подход. Игроку посоветовали в будущем учитывать обзоры и рейтинги казино, чтобы избежать подобных проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Они не закроют мой аккаунт навсегда, несмотря на мои многочисленные просьбы. ПОМОГИТЕ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой graymundo82,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах

(после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, страдающих игровой зависимостью/имеющих проблемы с азартными играми).

  • Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта?
  • Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте. Я хочу, чтобы меня полностью удалили с их сайта. Я просил, чтобы это было сделано, несколько раз и назвал им причину игровой зависимости в онлайн-поддержке. Все, что они делают, это закрывают учетную запись, но я могу открыть ее снова парой щелчков. Я так расстроен. Конечно, это незаконно!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Чтобы продолжить, пожалуйста, перешлите ваши попытки решить проблему в службу поддержки казино. Перешлите сообщение между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, graymundo82!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет. Я написал тебе, Томас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Большое спасибо, graymundo82, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Привет, graymundo82,


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.


Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.


Уважаемое казино Bass Win !


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию?


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Я также хотел бы запросить возврат всех депозитов, так как я запросил постоянное закрытие. Это возмутительное поведение с их стороны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я знаю, что ответа не будет. Как вебсайтам позволяют это делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Тик-так

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,


Михл В.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях