Игрок из Великобритании не смог снять большую сумму с казино, поскольку средства разрешалось выводить только на Mastercard, а попытки вывести на Chase Bank и Monzo были отклонены. Игрок сообщил, что его банк отклонил платежи и предложил казино использовать быстрый способ оплаты. Однако казино заявило, что это невозможно. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
привет, они позволяют выводить деньги только на карту MasterCard, я пытался вывести деньги через Chase Bank, но мой банк отклонил деньги, а также через Monzo, который также отклонил деньги. Пожалуйста, помогите, что мне делать? У меня большой баланс, и я не могу никуда его вывести!
Дорогой toindnb,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?
Общались ли вы с казино об альтернативных способах вывода средств?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я внес депозит с помощью дебетовой карты, попытался вывести деньги на свой счет Chase, но когда казино отправило деньги, мой банк отклонил платеж. Я также попробовал сделать это с помощью Monzo, и результат оказался таким же.
Я говорил с банком, и они сказали, что казино должно отправить деньги с помощью быстрого метода оплаты (через сортировочный код и номер счета).
но когда я спросил казино, возможно ли это, они ответили «нет».
поэтому я не знаю, что делать, каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги на Mastercard, банк просто отклоняет деньги
Уважаемый toindnb, вы говорили с казино об альтернативных способах вывода средств?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
