ГлавнаяЖалобыBatery Casino - Игрок сталкивается с задержкой ответа службы поддержки и низким лимитом вывода средств.

Batery Casino - Игрок сталкивается с задержкой ответа службы поддержки и низким лимитом вывода средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 16971

Количество: 34,814,592 INR

Batery Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.03.2024 | Не разрешено : 09.05.2024
Не разрешено Наш вердикт

Неопределенный случай, пассивный регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии выразил разочарование по поводу задержки ответа службы поддержки и низкого лимита вывода средств в размере 1000 индийских рупий в казино Batery, учитывая его большой баланс в размере 34814591. Его учетная запись была проверена примерно за 15-20 дней до этого, и он не производил никаких выводов средств. еще. Он утверждал, что выиграл эту сумму посредством обычной игры в игровые автоматы и баккара. Игрок также упомянул, что недавно был введен низкий лимит на вывод средств. Несмотря на наши попытки связаться с казино, мы не получили никакого ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино нам пришлось закрыть жалобу как неразрешенную. Мы посоветовали игроку подать жалобу в регулирующий орган казино Gaming Curaçao.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Служба поддержки не отвечает на мой запрос, он находится на рассмотрении в течение очень долгого времени, а максимальный лимит вывода средств для моей учетной записи составляет 1000.


У меня на счету 34814591, мне понадобится 100 лет, чтобы вывести средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Эрнадда,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Batery. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Сколько раз вы уже отказывались от участия? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента?

Да, это проверено. Примерно за 15-20 дней до подтверждения


Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?

реальные деньги


Сколько раз вы уже отказывались от участия?

Никто

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

За 10–15 дней до того, как подняли обеспокоенную проблему, но их бот возвращается, или, если служба поддержки подключится, используйте, чтобы получить от них стандартный ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Эрнадда,

А как насчет разных способов оплаты? У них тоже есть такие ограничения? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие выплаты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет,

А как насчет разных способов оплаты?

Та же проблема с лимитом


У них тоже есть такие ограничения?

1 000 индийских рупий


Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие выплаты?

НЕТ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Earadda и спасибо за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Эрнадда,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и у меня есть несколько дополнительных вопросов. В какие игры вы играли? (слоты, рулетка, блэкджек, спорт и т. д.) Вы получили свой выигрыш в ходе «обычной» игры или вам повезло, и вы выиграли какой-то джекпот, победу в турнире или что-то подобное? Казино недавно снизило для вас сумму вывода или она была установлена автоматически с самого начала?

Я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Batery присоединиться к беседе.


Дорогое казино Batery!

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о том, почему лимит вывода средств для игрока установлен так низко? Есть ли что-нибудь, что вы можете сделать, чтобы помочь игроку вывести свой выигрыш в гораздо более разумные сроки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Эрнадда,

Я еще не получил ответа от команды казино, но можете ли вы подтвердить, в какие игры вы играли? (слоты, рулетка, блэкджек, спорт и т. д.) Вы получили свой выигрыш в «обычной» игре или вам повезло и вы выиграли какой-то джекпот, победу в турнире или что-то подобное? Казино совсем недавно снизило для вас сумму вывода, или она была установлена автоматически с самого начала с момента открытия вашего счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Эрнадда,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я еще не получил ответа от команды казино, но можете ли вы подтвердить, в какие игры вы играли?

игровые автоматы и баккара

Получили ли вы свой выигрыш в «обычной» игре или вам повезло и вы выиграли какой-то джекпот, победу в турнире или что-то подобное?

нормальный

Казино совсем недавно снизило для вас сумму вывода, или она была установлена автоматически с самого начала с момента открытия вашего счета?

недавно для меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Эрнадда,

Спасибо за дополнительную информацию.

Я получил только такой ответ от Batery Casino и не более того.

file

Боюсь, мы не сможем вам сильно помочь. Получали ли вы какие-либо новые сообщения от команды казино по поводу вашей жалобы?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Нет


То же самое, что я пробовал, но не получил ответа с их стороны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Эрнадда,

Несмотря на мои многочисленные сообщения, я получил от команды казино только тот же ответ, что и выше. Хотя я полностью понимаю ваше разочарование и согласен с вами, что текущий лимит на снятие средств, установленный для вас казино, действительно низок, тем не менее, они платят вам, поэтому мы не можем сказать, что казино отказывается платить. К сожалению, наша способность оказать дальнейшую помощь в этом вопросе близка к нулю, поэтому у нас не осталось другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как неразрешенную.

Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Есть еще один возможный способ попытаться решить вашу проблему — подать жалобу в игорный орган, которым регулируется казино — Gaming Curaçao . Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) и воспользовавшись кнопкой «Связаться» или отправив жалобу на адрес info@gaming-curacao.com .

Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили на michal.k@casino.guru

Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях