Batery Casino - Игрок сталкивается с задержкой в отражении депозита.

Тема: Продолжение: Ожидается депозит на счет казино через UPI Уважаемый [команда поддержки казино], надеюсь, это письмо застанет вас в добром здравии. Я пишу, чтобы сообщить о недавнем депозите, который я внес на свой счет в казино через UPI, подтверждение которого я еще не получил. [17.02.2024] я инициировал депозит в размере [4000] индийских рупий на свой счет с идентификатором транзакции UPI [404897758358]. Однако, несмотря на списание с моего банковского счета, депозит не отразился на моем счете в казино. Я понимаю, что время от времени могут возникать задержки, но с момента транзакции прошло [2] дня, и меня все больше беспокоит состояние моего депозита. Не могли бы вы срочно разобраться в этом вопросе и предоставить мне обновленную информацию о статусе моего депозита? Для вашего удобства я прикрепил скриншот с деталями транзакции. Если с моей стороны потребуются какие-либо дополнительные сведения или информация для ускорения процесса разрешения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я надеюсь, что вы незамедлительно решите этот вопрос и обеспечите зачисление моего депозита на мой счет при первой возможности. Благодарим вас за внимание к этому вопросу. С нетерпением ждем вашего быстрого ответа.

И они не отвечают должным образом на запрос

Прошло более 3 дней, они не отвечают.

Дорогой Аджай9289,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Вы уже обращались в свой банк? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

1)Нет, это мой второй депозит в этом казино после проигрыша первого депозита.

2) я уже связался с банком и сказал, что деньги успешно переведены на счет получателя и деньги успешно списаны.

Пожалуйста, скажите «батарейка», чтобы проверить, и отдайте мой депозит, скажите ему выписку из ее банковского счета третьей стороны, куда я отправил деньги.

Сегодня 6-й день, когда мои деньги, казино не отвечает, не могли бы вы, ребята, ускорить мой запрос?

Спасибо за ответ, Ajay9289. Для рассмотрения этой жалобы я хотел бы попросить вас предоставить:

• скриншот квитанции об оплате
• снимок экрана с вашей историей депозитов (вы сможете найти его в своем аккаунте в казино)
• общение между вами и вашим банком

Вы можете переслать все на kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Я получил свой депозит вчера, поэтому, пожалуйста, закройте запрос.

Дорогой Аджай9289,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру