Batery Casino - Счет игрока был закрыт, а остаток средств конфискован.

у меня был баланс 28020, я смог снять депозит до 25 января

внезапно мой счет, мои транзакции были остановлены, и меня попросили предоставить мои данные KIC

я все обставил

фото удостоверение личности

адрес доказательство

селфи с фотографией удостоверения личности

селфи с датой, временем и идентификатором аккаунта, написанными на бумаге

селфи с чатом

Зарегистрированный номер телефона принадлежит мне

зарегистрированный адрес электронной почты принадлежит мне

просто чтобы скрыть свою личность при регистрации я ввел неправильную фамилию так как не знал что battery запрашивает kyc и проверяет данные

но даже после того, как я все предоставил -- Batery все еще не активировал мой счет, и вчера они сняли мои деньги и положили их в свой карман, внезапно мой баланс упал до НУЛЯ

Мой идентификатор удален Casino.Guru

Дорогой Диджаю,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о вашей проблеме с Batery Casino. Если я правильно понял, вы намеренно использовали неправильную фамилию при регистрации, чтобы скрыть свою личность, но позже предоставили правильные данные во время проверки. К сожалению, большинство казино строго требуют точной личной информации с самого начала, и предоставление ложных данных — даже непреднамеренно — может привести к закрытию счета и конфискации средств.

Если это причина, по которой казино отказалось проверить ваш счет и конфисковало ваш баланс, боюсь, мы ничего не сможем сделать. Однако, если вы считаете, что произошло недоразумение, смело пересылайте любые соответствующие сообщения petronela.k@casino.guru , и мы рассмотрим дело.

Надеюсь, мы сможем помочь прояснить эту ситуацию. Между тем, мы ценим ваше терпение, пока мы исследуем проблему.

Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела