Игрок из Индии загрузил документы KYC, но столкнулся с проблемами при выводе средств из казино.
Автоматический перевод:
Batery Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 449 000 INR
Batery Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
2.8
У Batery Casino действует индекс безопасности 2,8: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
5д 22ч 27м 16с
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый rkanna693,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод не был обработан, потому что ваши документы еще не были одобрены?
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
- Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправляли последний?
- Предоставили ли вы все необходимые документы в правильном формате как можно скорее?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Документы загружены 4 февраля
Все документы, указанные в запросе на батарею, пожалуйста, проверьте на скриншоте ниже.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, rkanna693. Вы недавно пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
проверять
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Большое спасибо, rkanna693, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Уважаемый rkanna693, я только что рассмотрел ваш случай, и мне жаль, что вы столкнулись с этой проблемой при проверке. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь вам, как только они ответят.
Уважаемый Batery Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и помочь нам в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? В частности, подтвердите, получили ли вы все запрошенные документы от игрока. Когда rkanna693 может ожидать, что его аккаунт будет проверен?
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталия
Автоматический перевод:
Мы дали Batery Casino 5д 22ч 27м 16с на ответ
