Игрок из Индии заблокировал свой счет казино, и он не смог получить доступ к своим оставшимся средствам. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и подтвердила, что счет игрока был закрыт из-за нарушения Условий и положений казино, связанных с созданием нескольких счетов. Также было отмечено, что баланс счета игрока был равен нулю на момент закрытия, поэтому жалоба была отклонена.
Bc game заблокировала мой аккаунт и выгнала меня с моих аккаунтов. У меня остались средства, пожалуйста, помогите мне.
Дорогой khushbooahad786,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш счет был закрыт в veronika.l@casino.guru ?
По какой причине казино заблокировало ваш аккаунт?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
В какие игры вы играли?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет, Вероника.
Казино сообщило мне, что вы использовали запрещенные методы.
Моя базовая проверка прошла успешно.
Казино игры.
Я отправил письмо на указанный адрес электронной почты.
Спасибо.
Пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты и идентификатор игрока, используемый в казино BC.Game.
Дорогой khushbooahad786,
Мы убедительно просим вас воздержаться от создания новых аккаунтов на нашем сайте и повторной подачи одной и той же жалобы. Мы уже опубликовали три отдельных жалобы от вас по этому вопросу , и после тщательного расследования с казино было подтверждено, что вы нарушили Условия, создав несколько аккаунтов. Кроме того, баланс вашего аккаунта был равен нулю на момент закрытия.
Для вашего сведения, вот ссылки на жалобы, которые мы уже обработали:
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-has-been-closed-without
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-was-closed-due-to
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-is-locked-due-to-kyc
Пожалуйста, поймите, что постоянная отправка одной и той же жалобы тратит драгоценное время и ресурсы. Если такое поведение продолжится, у нас может не остаться выбора, кроме как предпринять дальнейшие действия, включая возможность постоянного бана.
Мы ценим ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
