Игрок из Santa Fe's Account закрыт из-за предполагаемых нарушений правил. Игрок отрицает любые правонарушения, просит разъяснений по указанным нарушениям и добивается возврата своего аккаунта и средств.
Автоматический перевод:
BC.Game Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 250 USD
BC.Game Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.0
У BC.Game Casino действует индекс безопасности 7: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 16h 6m 13s
Краткое содержание дела
7 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, cawino закрыл мой аккаунт, он сказал мне, что требуется верификация, я отправил захват всего, что они просили, захваты депозитов, моего аккаунта и документов, они ответили, что закрыли их за нарушение условий и правил, но это невозможно, так как я вложил много денег в свой аккаунт, чтобы сделать это, я попросил их дать мне объяснения того, какие, по их мнению, нормативные условия я нарушил, но они не отвечают. Я хочу вернуть свой аккаунт и свои деньги, потому что они заблокировали меня, у меня даже есть скриншоты разговоров с модераторами на сайте, которые не могут поверить, что они заблокировали меня, так как они знали, как я себя вел.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой jesyarisd,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет Томас, я был в казино около года назад, может чуть больше, мой аккаунт заблокировали 10 дней назад, я поднял баланс в оригинальных играх и слотах. Баланс, который я поднял, был не с бонусов, но я выполнил задание и мне дали бонус, но он составит 20 долларов США. Спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, Доброе утро, у меня до сих пор нет ответов от BC. Есть и другие пользователи с такой же проблемой, как у меня, но они тоже ее не решили. Жду от вас ответа, большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Привет,
Пользователю предлагается пройти расширенную процедуру KYC, которая все еще находится на рассмотрении; отправьте электронное письмо и запросить ссылку на расширенный KYC. После завершения расширенного KYC мы окажем вам дальнейшую помощь в этом.
С наилучшими пожеланиями
Панда - BC.GAME
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Дорогой jesyarisd,
- Смогли ли вы следовать инструкциям казино по расширенной проверке KYC?
- Были ли какие-либо препятствия, с которыми служба поддержки казино не смогла вам помочь?
Пожалуйста, дайте мне знать о любых обновлениях.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
