BC.Game Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Привет, Томас!

У меня 95 USDC +- 200 BCD в виде бонусов на моем счете BC.GAME, я был клиентом VIP PLAT уровня 47+ в течение нескольких лет, и они решили закрыть мой счет в ноябре 2024 года без предварительного уведомления и не выплатили мне эту сумму.

Я общался с VIP-хостом и другими VIP-хостами, но они проигнорировали мою просьбу. Я отправил им более 5 писем, и они только сказали, что я нарушил их условия и правила, но не уточнили, потому что этого не существует, я был лояльным и обычным игроком.

Можете ли вы что-то сделать, чтобы проверить их? Попросите их прислать скриншот баланса моего кошелька, и вы увидите.

Спасибо,

Леандро

Привет, ЛеандроАугустолелис,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, почему казино заблокировало ваш аккаунт?
• Связывалось ли с вами когда-нибудь казино по поводу вашего остатка на счете?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

Не могли бы вы сообщить, почему казино заблокировало ваш аккаунт?:

Они не ответили, вот что я получил от них, когда спросил о причине:

"

Уважаемый клиент,

Спасибо, что связались с нами. С сожалением сообщаем вам, что после тщательного изучения вашей учетной записи было установлено, что вы нарушили наши Условия обслуживания, применив запрещенные методы. Это действие строго запрещено и подрывает целостность нашего веб-сайта.

В результате ваш аккаунт был заблокирован навсегда. Это решение окончательное и соответствует нашим Условиям обслуживания, которые все игроки соглашаются соблюдать при регистрации.

Мы относимся к этим вопросам серьезно, чтобы поддерживать честную и безопасную среду для всех наших игроков. Обратите внимание, что решение о постоянной блокировке вашего аккаунта было принято после тщательного и честного расследования.

Мы ценим ваше понимание наших политик и благодарим вас за сотрудничество. Берегите себя.

С наилучшими пожеланиями,

BC.GAME_Иван"

Связывалось ли с вами когда-нибудь казино по поводу вашего остатка на счете?

Нет, никогда. После этого я отправил около 10 писем с просьбой вернуть мне оставшиеся USDC и бонусы, но они больше не ответили.

Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

7 января я отправил последнее письмо, на которое не получил ответа.

Я использовал только КЕНО и ставки на спорт и потерял кучу денег, теперь скажите мне, какие запрещенные приемы я использовал? Ха-ха-ха, это абсурд.

Надеюсь, вы мне поможете.

Спасибо

Дорогой ЛеандроАугустолелис,

Как вы знаете, наш форум Casino.Guru занимается жалобами только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт или кено. Вы можете попытаться связаться с лицензирующим органом казино, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник