BC.Game Casino - Аккаунт игрока был закрыт без понятных причин.

Это казино обошлось со мной несправедливо!! На данный момент! Это казино выглядит как большая афера! У меня есть счет в этом казино уже давно!! месяцев! И я не часто играю в игры, поэтому я решил сделать вывод в последний раз, и я заметил, что мой вывод был ограничен, и служба поддержки попросила меня пройти kyc, у меня не было никаких проблем, поэтому я продолжил свои обычные повседневные дела.

Через 2-3 недели я решил пройти kyc и отправил свой паспорт, затем я заметил, что мне нужно сделать сканирование лица, я попытался это сделать, но камера была пустой, мне пришлось войти в систему на другом устройстве, чтобы сделать сканирование лица, и это было успешно, поэтому на третьем этапе меня попросили предоставить подтверждение адреса. Я загрузил свой счет за электричество, и он был отклонен, сказав, что они не принимают скриншоты, поэтому я запросил выписку из банка и повторно загрузил ее, затем ее приняли, и мой профиль был подтвержден! И я получил письмо о том, что мой счет подтвержден! Так что я был счастлив. Затем я проверил вывод средств, и он все еще был заблокирован, поэтому я решил написать в службу поддержки клиентов, и они сказали, что проверяют с командой kyc, чтобы они могли повторно активировать все заблокированные функции. Поэтому я расслабился и уснул, только чтобы проснуться, и я попытался войти в систему, но затем, к моему удивлению, я не смог, я увидел сообщение об ошибке, в котором говорилось, что мне требуется верификация,

поэтому я снова написал в службу поддержки! А потом они сказали, что мои действия нарушают условия обслуживания, установленные bc.game! Боже!!! Я был в шоке и онемел, и я спросил, что это за действие, но они не смогли ответить!

Я был так подавлен, эти люди пытаются выманить у меня деньги! Это буквально единственные деньги, которые у меня были, и я надеюсь использовать их, чтобы продержаться все Рождество!

пожалуйста, мне нужен доступ для вывода средств! Мне нужен доступ для вывода средств со своего счета!

Дорогая Чаритти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?

В какие игры вы играли?

Не могли бы вы подтвердить, что все ваши документы, удостоверяющие личность, были успешно проверены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Я никогда не играл с бонусом,

Я почти не играю в игры, иногда играю около 3 дней подряд, а потом делаю большой перерыв (месяц или около того), я не делаю ставки регулярно,

и мой профиль был успешно проверен! Я даже получил письмо, что все прошло успешно, я отправлю все доказательства. Если я могу отправить файлы

Спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играете? Это слоты, игры в казино с живым дилером или вы делаете ставки только на спорт?

Здравствуйте, Charitti!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Спорт и авиация

Гуру казино! Я только что получил письмо от bc.game. И это письмо!!

Уважаемый клиент,

Спасибо за ваше терпение.

К сожалению, мы должны сообщить вам, что после всестороннего анализа активности вашей учетной записи было установлено, что вы нарушили наши Условия обслуживания. В частности, участие в самореферировании или создание нескольких учетных записей строго запрещено, поскольку это подрывает целостность нашей платформы и нарушает пункт

5.1. ЛИЧНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. Сервис предназначен исключительно для личного использования Пользователем. Пользователю разрешено делать ставки только для своего личного развлечения и не разрешается создавать несколько учетных записей, в том числе в целях сговора и/или злоупотребления сервисом.

К сожалению, из-за этих нарушений ваш аккаунт был заблокирован навсегда. Это решение, которое соответствует нашим Условиям обслуживания, с которыми все пользователи соглашаются при регистрации, считается окончательным.

Мы относимся к этим вопросам серьезно, чтобы поддерживать справедливую и безопасную среду для всех наших пользователей. Пожалуйста, поймите, что это решение соответствует нашим политикам, и ваш аккаунт останется навсегда заблокированным.

Мы ценим ваше понимание наших политик и благодарим вас за сотрудничество. Берегите себя.

С наилучшими пожеланиями,

Команда BC.GAME_Agness

Клянусь Богом! Это казино — самый большой обман, который я когда-либо видел в своей жизни! У меня никогда не было нескольких аккаунтов! У меня вообще нет причин иметь несколько аккаунтов!! Они говорят, что я сам себя реферализую, в то время как я никогда не использовал бонус здесь! Я никогда не использовал никаких бонусных денег, они должны предоставить доказательства того, что у меня несколько аккаунтов, и я прекращу это делать! Они должны показать доказательства! Я на 100% уверен, что у них нет никаких доказательств, и все это ложные обвинения, чтобы украсть мои деньги! Они явно банкротятся, я просмотрел их страницы в социальных сетях, и так много людей обвиняют это казино в блокировке аккаунтов игроков и изъятии их средств, обвиняя их либо в открытии нескольких аккаунтов, либо в игре по шаблону.

они преступники, поэтому они блокируют средства игроков и изымают все депозиты и выигрыши,

bc.game должен предоставить доказательства того, что у меня есть несколько аккаунтов! Я никогда раньше не создавал аккаунты! Если бы я это сделал, моя проверка не прошла бы, и я не знаю, что они имеют в виду, когда говорят о себе, потому что я никогда раньше не пользовался бонусом!

Большие лжецы! Я даже не использовал реферальный код при регистрации!! Я не использовал реферальный код, что они подразумевают под саморефералами?

Спасибо, что держите меня в курсе.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Используете ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или маскировки IP-адреса для доступа к сайту казино?

я не пользуюсь vpn я даже не знаю как им пользоваться. И никто из моих домочадцев не использует мой ip, я тоже никогда не открывал мультиаккаунт или не ссылался сам на себя, как они меня обвиняли, по сути я даже не использовал никакой реферальный код или промокод при регистрации. Я также никогда не использовал бонус,

Я пользовался только общественным Wi-Fi в отеле и на территории школы, а также делил точку доступа и Wi-Fi с несколькими людьми в школе.

во-вторых, когда я проверял свою учетную запись, после того как я загрузил свой паспорт, они попросили меня сделать сканирование лица (проверка жизнеспособности), что я попытался сделать, но оно не открылось на моем телефоне, было просто пустое (темное), я сделал снимок экрана, потому что хотел сообщить о проблеме в службу поддержки клиентов, я попробовал снова, было то же самое, поэтому я решил попробовать на другом телефоне, и оно открылось, тогда я успешно выполнил сканирование лица и подтвердил свою учетную запись. Я прикреплю снимок экрана ниже.

В данный момент я в таком замешательстве и печали, потому что меня несправедливо обвинили, тот факт, что они отказались предоставить доказательства того, что я сам себя реферализую/веду несколько аккаунтов, ужасен. Bc.game — это большой сайт ставок, и почти у всех есть аккаунты на нем, так что если они утверждают, что у меня несколько аккаунтов, потому что я делился или использовал общественный Wi-Fi, то это будет так несправедливо!!!

тот факт, что они конфисковали все средства на моем счете, является ужасным и вопиющим мошенничеством! И очевидно, что они не собираются платить, поэтому они и придумали эту жалкую причину, чтобы задержать мои деньги.

У меня буквально не было причин создавать несколько аккаунтов, я все еще мог играть в игры на своем аккаунте, я никогда не использовал бонус!! Я прошел верификацию, которая прошла успешно! Я не регистрировался с помощью реферального кода или промокода!!

Я ничего не сделал. Как раз когда я решил сделать вывод, они выдвинули все эти обвинения,

так раз я использую bc.game, то мне не следует использовать публичный Wi-Fi, когда у меня мало данных, и не следует ли мне делиться точкой доступа?

где это вообще делается? Я пользуюсь sportybet уже много лет и никогда не было никаких проблем. Я думал, что bc.game — это авторитетный игровой сайт, но тот факт, что они так рьяно и с радостью конфискуют все деньги на моем счету, многое о них говорит.

Недавно я просматривал их социальные сети и видел, как многие люди жаловались на то, что их аккаунт был заблокирован и все деньги конфискованы.

Я думаю, что люди должны быть осторожны и знать, что этот сайт ставок (bc.game) совсем не безопасен и не дружелюбен. Он спасет много людей и жизни, представьте себе сайт ставок, который обвиняет вас, а затем крадет ваш депозит и выигрыши без сочувствия,

это так грустно!!

Я жалею, что когда-либо пользовался этим сайтом! Мне просто нужно получить доступ и снять свой баланс.

Дорогая Чаритти,

Спасибо за ваше сообщение.

Представитель казино связался с нами и предоставил доказательства того, что ваш аккаунт был связан с несколькими другими аккаунтами, доступ к которым осуществлялся с того же устройства и IP-адреса. К сожалению, это является нарушением Условий и положений казино. Хотя мы понимаем, что одно и то же устройство могут использовать несколько человек, мы не можем доказать, что только один человек не управлял всеми рассматриваемыми аккаунтами.

Мне искренне жаль, но в сложившихся обстоятельствах мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь.

По указанным выше причинам эта жалоба будет закрыта. Мне жаль, что на этот раз мы не смогли предоставить более благоприятный результат, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Благодарю вас за понимание и желаю вам всего наилучшего в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Центр разрешения жалоб Casino.Guru