Дорогой Deathshot1910,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать счета игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Не могли бы вы сообщить, удерживаются ли какие-либо средства казино? Если казино выплатило все выигрыши и/или активный баланс не был удержан, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.
Спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Deathshot1910,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if any funds are being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and/or no active balance has been withheld, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Thank you for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: