BC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

У меня есть средства на этом счету, я поставил более 2,4 миллиона, и я должен получать ежемесячный бонус за свою ставку. Это будет около 2 тысяч, и у меня есть монеты, которые стоят около 400 долларов. Тем не менее, они выгнали меня и поставили мой аккаунт под угрозу. Сначала они сказали, что это была множественная учетная запись, и попросили kyc, что я и сделал, и они сказали, что это ложная или вводящая в заблуждение информация. Я спрашиваю, как они никогда не отвечают на электронную почту и телеграмму. Поэтому мне нужно войти в свой аккаунт, чтобы вывести свои деньги.

Привет, Кон,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить, были ли на вашем счету реальные деньги, когда казино заблокировало вас?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да реальные деньги в крипте

Вау, что вы, ребята, так долго отвечаете? Удиви меня, я думал, что это произойдет гораздо раньше, чем это. Так как там написано, что большинство дел решается в течение 4-5 дней! Но да, кто я такой, чтобы сказать!

Пожалуйста, поймите, что Центр разрешения жалоб Casino.Guru не является круглосуточным онлайн-чатом. Я не ответил, так как у нас тоже выходные. Спасибо вам большое за ваше внимание.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Кон,

Я рассмотрел ваше дело и попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить BC.Game Casino присоединиться к обсуждению и помочь в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино BC.Game,

Не могли бы вы уточнить, какая информация, предоставленная игроком, была сочтена ложной?

Дорогой Кон,

Мы пока не получили ответа от казино, поэтому я попытаюсь связаться с ними еще раз.

А пока, пожалуйста, держите нас в курсе любых событий.

Мы хотели бы попросить BC.Game Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогой Кон,

Пожалуйста, ответьте на мой предыдущий пост. Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.

Дорогой Кон,

Поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, эта жалоба будет отклонена.

Его можно открыть снова в любое время.

С уважением,

Адам

Эта жалоба была повторно открыта по просьбе игрока.

Уважаемое казино BC.Game,

Игрок отрицает наличие нескольких учетных записей. Пожалуйста, ответьте и предоставьте нам доказательства этих утверждений.

Мы хотели бы попросить BC.Game Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогой Кон,

Казино заявило, что они связываются с вами в попытке решить проблему.

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? Есть ли какое-то развитие в вашем случае?

Дорогой Кон,

Пожалуйста, предоставьте обновленную информацию о ситуации. Вы говорили с казино, пытаясь найти решение? Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, эта жалоба будет отклонена.

С уважением,

Адам

Дорогой Кон,

Поскольку от вас не поступило никакого ответа, жалоба будет отклонена. Его можно открыть снова в любое время.

С уважением,

Адам