Игрока из США обвинили в системном злоупотреблении. В прошлом игрока забанили, и ему посоветовали не создавать никаких других учетных записей. Однако игрок все равно решил открыть второй аккаунт. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет, я зарегистрировался для этой учетной записи с 9 апреля 2022 года и внес более 20 000 всего в криптовалюте. 13 мая 2022 года я выиграл джекпот в размере 86k в биткойн-крипто, после того как я положил большую часть монет в свое хранилище в казино. Поиграл еще немного, потом меня просто выкинули из казино, пытаться снова войти в аккаунт было рискованно. Напишите им по электронной почте, и все они отвечают и говорят, что моя учетная запись была заблокирована навсегда, поскольку причина заключалась в том, что я злоупотреблял системой. Вот и все, больше ничего. Я не могу получить от них ответ, я не могу, они мне не ответят, ничего. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги, так как они мне очень и очень нужны на медицинские расходы для моей дочери, пожалуйста, помогите мне.
Дорогой Эрик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что казино не предоставило более конкретной информации о нарушении?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, все, что они говорят, это то, что я нарушил их условия, и мой аккаунт был забанен навсегда. Причиной бана стали злоупотребления в системе. Это окончательное решение, и они больше не ответят мне.
Эрик, я вижу разговор, который указывает на то, что вы создали несколько учетных записей. Это правда? Не могли бы вы прояснить ситуацию?
нет, сначала аккаунт был закрыт или забанен, потом я зарегистрировался на новый. Никогда одновременно. И я зарегистрировал оба без филиала или реферала. Так что это не было несколько учетных записей, у меня была только одна, и они могут четко видеть дату регистрации.
Мне очень жаль, Эрик, но на самом деле это означает, что вы создали несколько учетных записей. Это именно то, что казино написало вам в одном из своих электронных писем:
«... Ранее вам было запрещено использовать сайт, и вам также сообщили, что любые новые учетные записи, обнаруженные в вашем владении, будут заблокированы. Вы проигнорировали это и создали новые учетные записи. ..."
Я уверен, вы понимаете, что если казино банит чей-то аккаунт, это не значит, что игрок должен создать еще один, особенно если казино посоветовало игроку этого не делать. Это означает, что они по какой-то причине решили, что больше не хотят сотрудничать с этим игроком, и эту просьбу следует уважать.
К сожалению, в этих обстоятельствах мы мало что можем сделать для вас, и мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
