BC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Здравствуйте, я снял несколько средств в течение дня, и вдруг при снятии большей суммы мой счет был заблокирован: «Учетная запись с угрозой безопасности». Я отправил электронное письмо, и они ответили, попросив меня пройти KYC, что я и сделал, но я не получил никакого ответа по электронной почте.

Я хочу, чтобы моя учетная запись была разблокирована, у меня нет другой активной учетной записи на платформе, я уже сделал несколько депозитов и выводов без проблем в БК, в дополнение к ежедневному приглашению на сайт бесчисленного количества людей, используя мою ссылку.

У меня много денег на счету, я выиграл со своими рефералами и со ставками на такие игры, как краш и шахты. То есть законный баланс. Спасибо.

Уважаемый pedrohfm99,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Когда вы создали учетную запись? Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш с активным бонусом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Правильно, я получил заработок с реферальными бонусами, я создал свой аккаунт около 2 месяцев назад и уже направил на платформу более 1000 человек. У меня нет других активных аккаунтов.

Да, я предоставил все необходимые документы в прошлую субботу, но до сих пор не получил ответа. Я отправил свое удостоверение личности, имя, адрес и даже фотографию с удостоверением личности и подписью на бумаге.

Я хотел бы получить ответ и освободить мою учетную запись.

Сегодня они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что я злоупотребил бонусом платформы и что у меня несколько учетных записей. У меня нет другого аккаунта на платформе, и я даже не злоупотреблял бонусом. Я, например, направил на сайт более 1000 человек, у меня нет причин нарушать правила.

Мне нужно вернуть мой аккаунт, там было много денег.

Я хотел бы обжаловать решение, которое навсегда заблокировало мою учетную запись.

Вы упомянули пункт: «5. Бонусы и акции».

Что ж, за два месяца на платформе я направил в BC.Game более 1030 человек, реальных людей, пришедших из социальных сетей. Я не использовал никаких накруток или платного продвижения в таких сетях, как Facebook. Я имею в виду, они были настоящими людьми.

Все бонусы, которые я получил, были предложены платформой, например, повышение уровня или оплата за реферала, например, 5 реалов за реферала. Никакого обмана.

Также упоминался пункт "Множественный аккаунт", я указал несколько своих соседей по платформе, и большинство из них уже приходили ко мне домой и просили помощи в использовании платформы, то есть система могла подумать, что аккаунт был мой, из-за айпи, а на самом деле его нет.

Я искренне прошу разблокировать мою учетную запись, я являюсь одним из крупнейших партнеров акции Indicate e Earn и хочу снова направлять людей в социальные сети, как я делал это до блокады.

Я хотел бы получить деньги, которые я заработал, я не прошу вернуть деньги, которые я потерял на платформе.

Кто-нибудь может мне помочь?

Большое спасибо за ответ, pedrohfm99. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Большое спасибо, pedrohfm99, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

привет pedrohfm99,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить BC.Game Casino присоединиться к разговору.

Уважаемое казино BC.Game,

Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему игрок не может получить доступ к своей учетной записи? Не могли бы вы предоставить подтверждающие доказательства ваших утверждений о злоупотреблении бонусами и потенциальном наличии нескольких учетных записей? Если информация не может быть опубликована, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru.

Привет ,

Я хотел бы проверить и подтвердить, что рассматриваемый игрок участвовал в самостоятельном реферале, что влечет за собой создание нескольких учетных записей с использованием своего собственного реферального кода. В данном случае игрок создал более 10 учетных записей и получил значительную сумму средств, полученных незаконным путем. Доказательства этого отправлены по электронной почте.

В результате игроку запрещен доступ к платформе на неопределенный срок.

На данный момент у нас нет планов по дальнейшему изъятию средств, полученных мошенническим путем.

С наилучшими пожеланиями,

БК.ИГРА

Какие средства я получил незаконным путем? Я порекомендовал более 1000 человек в социальных сетях. Легально и достоверно. Я спрашиваю, что я выиграл по ставкам, а не по бонусу. Вы не прислали мне по электронной почте никаких незаконных доказательств наличия средств. Кроме того, все остальные минусы, которые я придумал, были удалены.

Спасибо за ответ и предоставленные доказательства, команда BC.Game Casino.

Уважаемый pedrohfm99,

После тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, я боюсь, что больше не смогу заниматься этим делом. Существует достаточно доказательств того, что несколько учетных записей, созданных близко одна за другой, с одного и того же устройства , использовали ваш реферальный код. С помощью этой «техники самонаправления» вы получили значительную сумму средств, полученных нечестным путем.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Мы сожалеем, что мы не могли больше помочь в этом случае. Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал