The player from Nova Scotia had reported fraudulent activity on his account, stating that an unidentified party had accessed his account, unlocked funds, and made several withdrawals. Despite his attempts to communicate with the casino's support, he had received no response and was unable to access his account due to a verification request. We had attempted to investigate his complaint, asking several clarifying questions and extending the response deadline by 7 days. However, as the player did not respond to our messages, we were unable to further investigate and had to reject the complaint.
Игрок из Новой Шотландии сообщил о мошеннической деятельности на своем счете, заявив, что неизвестная сторона получила доступ к его счету, разблокировала средства и произвела несколько снятий средств. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки казино, он не получил ответа и не смог получить доступ к своей учетной записи из-за запроса на проверку. Мы попытались расследовать его жалобу, задав несколько уточняющих вопросов и продлив срок ответа на 7 дней. Однако, поскольку игрок не ответил на наши сообщения, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Автоматический перевод: