Игрок из Литвы сообщает, что его аккаунт был заблокирован после верификации, в результате чего баланс был конфискован. Игрок настаивает на том, что никаких нарушений не допустил. Жалоба была отклонена, поскольку она касалась ставок на спорт.
Здравствуйте, они просто заблокировали мою учетную запись после проверки и забрали мой баланс. Я не делал ничего противозаконного в этом казино, типа мультиаккаунта и чего-то в этом роде. пожалуйста, помогите мне
Уважаемый ФОМО,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BC.Game. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Сколько реальных денег было у вас на счету? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Вы претендовали на какие-либо бонусы там? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
И снова здравствуйте!
Я не использовал бонусы, так что весь этот баланс был реальным. Я не помню сумму моего депозита TBH, но я думаю, что это было 500 $. После того, как я выиграл немного денег, и мой баланс был 900+, я снял сумму своего депозита. Так что обратите внимание, что да, они сняли сумму депозита еще до проверки, но как насчет моего выигрыша?
Здравствуйте, ФОМО.
Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Пожалуйста, не закрывайте это дело, все игнорируют меня.
Привет, ФОМО!
Не могли бы вы уточнить, играли ли вы в игры казино или делали ставки на спорт, поскольку на основании отправленного вами электронного письма казино заявило, что вы нарушили условия, связанные со ставками на спорт.
пожалуйста, не могли бы вы пригласить агента BCgame, мне нужно выяснить
Привет, ФОМО!
К сожалению, судя по электронному письму, которое вы предоставили из казино, ваш выигрыш был аннулирован из-за нарушения правил и условий ставок на спорт. Как вы, возможно, знаете, Casino.guru занимается только вопросами, связанными с казино.
Мне очень жаль, что мы не можем помочь вам в вашем случае, но мы не имеем права подавать жалобы, связанные со спортом.
Если проблема все еще решена, попробуйте связаться с лицензирующими органами казино, поскольку они могут оказаться последними, кто вам поможет.
Желаю вам удачи.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
