BC.Game Casino - Депозит игрока был задержан.

Здравствуйте, доктор гуру казино,

Я внес депозит на сайт под названием BC GAME... Я пользуюсь этим сайтом довольно долгое время, и я также являюсь VIP-участником... но 10-10-2024 я внес сумму в 3000 рупий на игровой счет через фиатные рупии, эта сумма не отобразилась в моем кошельке, поэтому я связался с их службой поддержки, будет ли их служба поддержки очень поздней, они отвечают через 30-40 минут, и также они не ждут от нас больше 5 минут, чтобы ответить... Даже я как-то связался с ними... и подал жалобу, они сказали, что это займет

Уважаемый businessac9900,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Пожалуйста, откройте это, пока проблема не будет решена...

У меня есть выписка из банка и все доказательства готовы, пожалуйста, дайте мне знать, если вам что-то понадобится...

Спасибо...

Уважаемый businessac9900, вы связывались с поставщиком платежных услуг?

Да, я связался с поставщиком платежных услуг и моим банком, они также говорят, что платеж прошел успешно, но в игре bc они говорят, что платеж не получен... Они не отвечают должным образом... Прошло 19 дней

Здравствуйте, вы не ответили? Система просит ответить мне еще раз..

Привет,

Пожалуйста, предоставьте номер заказа, выписку из банка с даты транзакции по сегодняшний день и видеодоказательство. Пожалуйста, следуйте инструкциям по видеодоказательству, как указано ниже. Вы можете отправить это видео на . Пожалуйста, также укажите ссылку на эту жалобу для проверки.

Действия, которые необходимо выполнить для получения видеодоказательства:

1. Подготовьте два устройства: одно для выполнения процесса апелляции, а другое для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта всегда виден.

2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.

3. Найдите и запустите приложение вашего банка или платежного сервиса, выполнив поиск в магазине.

4. Войдите в свое банковское приложение и скройте свой пароль во время процесса.

5. Доступ и отображение данных вашего профиля или учетной записи, включая имя и номер учетной записи.

6. Перейдите в раздел истории транзакций и отобразите последние транзакции, охватывающие как входящие, так и исходящие платежи, соответствующие времени покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, который использовался для транзакции.

7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его из списка транзакций, чтобы отобразить его детали.

8. Предоставьте полную информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму в валюте, имя отправителя/получателя, номер счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Здравствуйте, доктор ПАНДА,

Кстати, спасибо за ответ, я уже отправил вам все доказательства и видеозаписи, а также скриншоты, пожалуйста, проверьте... Уже слишком поздно, поэтому я надеюсь, что вы решите эту проблему как можно скорее...

Письмо отправлено: b*************@gmail.com

Спасибо..

Здравствуйте, доктор гуру казино, я получил свой депозит, спасибо за вашу помощь. Также спасибо Панде за помощь. Спасибо вам всем, я действительно это ценю 🙏...

Уважаемый businessac9900,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру