Игрок из Индии столкнулся с проблемой с депозитом, поскольку сумма была списана с его банковского счета, но не зачислена на его счет в казино. Они обратились за помощью в извлечении своих средств. Проблема была решена после того, как игрок предоставил необходимую информацию и подтверждение, что привело к успешному извлечению его депозита. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила благодарность игроку за сотрудничество.
сумма списана со счета банка, но не поступила на мой счет в казино.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги.
Дорогой zubairakhoon559,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы связаться с вашим платежным оператором по этому вопросу?
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате и любую соответствующую корреспонденцию dominika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Я отправил вам на электронную почту квитанцию об успешной оплате, пожалуйста, проверьте
Я много раз обращался в службу поддержки Bc Game, но они не помогли.
Нет, я уже много раз делал депозит.
СПАСИБО.
Привет,
Пожалуйста, предоставьте номер заказа, выписку из банка с даты транзакции по сегодняшний день и видеодоказательство. Пожалуйста, следуйте инструкциям по видеодоказательству, как указано ниже. Вы можете отправить это видео на . Пожалуйста, также укажите ссылку на эту жалобу для проверки.
Действия, которые необходимо выполнить для получения видеодоказательства:
1. Подготовьте два устройства: одно для выполнения процесса апелляции, а другое для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта всегда виден.
2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.
3. Найдите и запустите приложение вашего банка или платежного сервиса, выполнив поиск в магазине.
4. Войдите в свое банковское приложение и скройте свой пароль во время процесса.
5. Доступ и отображение данных вашего профиля или учетной записи, включая имя и номер учетной записи.
6. Перейдите в раздел истории транзакций и отобразите последние транзакции, охватывающие как входящие, так и исходящие платежи, соответствующие времени покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, который использовался для транзакции.
7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его из списка транзакций, чтобы отобразить его детали.
8. Предоставьте полную информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму в валюте, имя отправителя/получателя, номер счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
сэр, я отправляю вам выписку из банка на вашу электронную почту
.
Ф-181599225**********
Сэр, я отправил вам выписку по банковскому счету на вашу электронную почту, пожалуйста, проверьте.
Спасибо.
Bc Игра панда ....
Торговец подтвердил моему банку, что я успешно получил сумму.
Но они хотят только обмануть пользователей BC GAME
Привет,
Во всех письмах, полученных пользователем, нет номера заказа. Пожалуйста, укажите номер заказа, чтобы мы могли проверить.
С наилучшими пожеланиями
Панда
Я отправил вам номер заказа на электронную почту, пожалуйста, проверьте
игра панда BC.
Сэр, я все еще не получил свои средства, пожалуйста, помогите мне.
Я создавал тикеты много раз, но служба поддержки клиентов не оказала мне никакой помощи...
я жду с 25 дня..
пожалуйста помогите мне пожалуйста
Здравствуйте! Пожалуйста, просто следуйте приведенным здесь инструкциям в полном объеме, и мы обязательно сможем вам помочь.
Привет,
Пожалуйста, предоставьте номер заказа, выписку из банка с даты транзакции по сегодняшний день и видеодоказательство. Пожалуйста, следуйте инструкциям по видеодоказательству, как указано ниже. Вы можете отправить это видео на . Пожалуйста, также укажите ссылку на эту жалобу для проверки.
Действия, которые необходимо выполнить для получения видеодоказательства:
1. Подготовьте два устройства: одно для выполнения процесса апелляции, а другое для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта всегда виден.
2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.
3. Найдите и запустите приложение вашего банка или платежного сервиса, выполнив поиск в магазине.
4. Войдите в свое банковское приложение и скройте свой пароль во время процесса.
5. Доступ и отображение данных вашего профиля или учетной записи, включая имя и номер учетной записи.
6. Перейдите в раздел истории транзакций и отобразите последние транзакции, охватывающие как входящие, так и исходящие платежи, соответствующие времени покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, который использовался для транзакции.
7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его из списка транзакций, чтобы отобразить его детали.
8. Предоставьте полную информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму в валюте, имя отправителя/получателя, номер счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.
С наилучшими пожеланиями
ПАНДА - BC.GAME
сэр,
Я уже отправил вам указанную информацию на вашу электронную почту, пожалуйста, проверьте
Я до сих пор не получил свои средства обратно...
продавцы — мошенники...
живая поддержка bc Игра - шутка.
Я создавал тикеты 6 раз, но никакой помощи от службы поддержки.
Привет,
Мы проверили электронную почту, и пользователь не получил никакой новой информации. Пользователи должны внимательно следовать всем инструкциям, чтобы получить помощь по этому вопросу.
С наилучшими пожеланиями
Панда - BC.GAME
Сэр,
Я отправил Вам всю информацию еще раз, пожалуйста, проверьте.
Спасибо.
Привет,
Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги, которые я жду уже месяц.
СПАСИБО BC GAME PANDA И ГУРУ КАЗИНО...
Я УСПЕШНО ПОЛУЧИЛ СВОЙ ДЕПОЗИТ
Дорогой zubairakhoon559,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
