ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Депозит игрока отклонен.

BC.Game Casino - Депозит игрока отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 25 000 INR

BC.Game Casino
Отправлено: 09.01.2025 | Разрешено : 16.01.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии успешно внес депозит в размере 25 000 INR 16 декабря, но казино заявило, что не получило платеж, несмотря на то, что средства были списаны с банковского счета игрока. После более чем 20 дней без решения проблемы игрок запросил возврат средств. Проблема была решена, когда казино признало транзакцию успешной после того, как игрок предоставил необходимые доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

сделал депозит 16 декабря, деньги были списаны с моего банковского счета, а также статус платежа показал успех. После этого я связался со службой поддержки клиентов bc, они создали только несколько тикетов, которые были отклонены через некоторое время, и теперь отрицают, что мы не получили ваш платеж. Сэр, поскольку прошло более 20 дней, возврат средств осуществляется в течение 7 дней. Ниже приведены подробности депозита

Подробности заказа:

Сумма депозита: 25000 индийских рупий

Идентификатор заказа: F-1818577779804001773

Статус: Истек срок действия

Время создания: 16/12/2024, 12:05:20 pm

Я прикреплю свою последнюю выписку из банка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой mrinshad0058,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы обратиться в свой банк по этому вопросу?
  • Это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я связался со своим банком, они сказали, что если транзакция успешна, как ее можно вернуть, и возврат осуществляется в течение семи дней. Это не мой первый депозит. Я связался с их службой поддержки, все, что они делают, это создают тикет, который через некоторое время оказывается недействительным

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Эта транзакция уже успешна после того, как пользователь предоставил свои доказательства.


С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Решено, сэр, спасибо, гуру казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой mrinshad0058,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях