BC.Game Casino - Депозит игрока так и не был зачислен на ее счет.

Я внес 10 000 найр с 24 мая 2023 года и связался с несколькими агентами bc.game, и все, что они сказали мне, это то, что я должен быть терпеливым, пока я не увидел, что они сказали, что не получили деньги, и я позвонил в свой банк. несколько раз получал один и тот же ответ, транзакция прошла успешно. Пожалуйста, мне очень нужны эти деньги, я уже не знаю, что делать, уже почти месяц.

Уважаемый Oma_1401,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не был зачислен на счет игрока в казино, мы обычно рекомендуем связаться с поставщиком платежных услуг. Поскольку вы уже это сделали, не будете ли вы так любезны и перенаправите любую соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Если есть какое-либо официальное письменное заявление по данной ситуации от вашего банка, просьба его также направить.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Вот ответы, которые я получил от агентов bc.game:

Это квитанция об операции из моего банка:

Спасибо за ответ, Oma_1401. Делали ли вы какие-либо успешные депозиты раньше? Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) скриншот вашей истории кассира/депозита? Вы должны быть в состоянии найти его в своей учетной записи казино. Спасибо.

Уважаемый Oma_1401,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.