Игрок из Индии внес депозит в размере ₹3100 INR на свой счет BC.Game, который оставался в статусе «Обработка» в течение длительного периода. Он запросил помощь, чтобы убедиться, что депозит был зачислен на его счет. Казино подтвердило, что депозит уже был зачислен на его счет. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была отклонена. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит снова связаться.
Недавно я внес ₹3100 INR на свой счет BC Game, но средства еще не были зачислены. Ниже приведены детали моей транзакции:
• Имя пользователя/ID игры BC: Bxxgibhrcoac (ID: 27867190)
• Сумма депозита: ₹3100
• Идентификатор заказа: F-1822879922709647745
• Статус: Обработка
• Время создания: 1 февраля 2025 г., 23:46:04
• Метод депозита: [Укажите используемый метод, например, UPI, банковский перевод, криптовалюта и т. д.]
Статус оставался «Обработка» в течение длительного периода, и я любезно прошу вас проверить и убедиться, что депозит зачислен на мой счет как можно скорее. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуются дополнительные подробности или доказательства транзакции.
С нетерпением ждем вашего скорейшего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Шакир
Дорогой shakirbhat515,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Насколько я могу судить, этот депозит уже был зачислен на ваш счет. Дайте нам знать, если есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь.
С наилучшими пожеланиями
Панда - BC.GAME
Большое спасибо команде казино BC.Game за вашу помощь.
Дорогой shakirbhat515,
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить эту жалобу из-за отсутствия ответа от вас на наши сообщения и вопросы. Без вашего участия мы не сможем продолжить дальнейшее расследование или изучить возможные решения.
Хотя мы считаем, что игрок, скорее всего, получил свои внесенные средства, мы не можем подтвердить это без его подтверждения. В результате у нас нет выбора, кроме как закрыть жалобу. Однако игрок сохраняет возможность возобновить ее в любое время в будущем, если он решит это сделать.
Мы остаемся открытыми и готовы оказать помощь, если они решат возобновить общение.
Зверь С уважением,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
