BC.Game Casino - Депозитные транзакции игроков задерживаются.

Что касается моей проблемы, я сделал 2 транзакции по депозиту, и я делаю обе через мой банковский сканер, потому что мой Google Pay, Paytm, оба выдают мне ошибку при оплате этого счета в соответствии со всеми требованиями. Я делюсь своей информацией обо всех транзакциях, но до сих пор никакая сумма не была внесена.

Дорогой pratham2423sharma,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

как я говорил с предыдущей командой клиентов, я предоставил детали и все, что произошло со мной, когда я пытался внести свою зарплату с помощью Google Pay, PayTM, Phonepe, они выдавали мне ошибку, поэтому я пытался с помощью своего приложения для мобильного банкинга, и сумма депозита была успешно выплачена, но депозит не пришел на мой счет в bc, так как банк не предоставил им квитанцию, но у них есть идентификатор транзакции, номер ссылки upi и выписка по счету. когда я связался с предыдущей командой поддержки bc, они сказали, что передадут все мои доказательства в бэкэнд, и после этого до сих пор не дали никаких обновлений, дайте мне это около 4 дней назад, выше я поделился этим между мной и вашим менеджером команды bc, пожалуйста, отнеситесь к этому как к серьезному вопросу, верните мой депозит или мой возврат

Я полностью понимаю ваше разочарование, pratham2423sharma. Как я уже упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поскольку этот вопрос не полностью находится в руках казино, я установлю таймер еще на 20 дней, чтобы дать целый месяц на клиринг транзакции. Если к тому времени не будет никакого развития событий, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

Привет,

Пожалуйста, предоставьте номер заказа, выписку из банка с даты транзакции по сегодняшний день и видеодоказательство. Пожалуйста, следуйте инструкциям по видеодоказательству, как указано ниже. Вы можете отправить это видео на . Пожалуйста, также укажите ссылку на эту жалобу для проверки.

Действия, которые необходимо выполнить для получения видеодоказательства:

1. Подготовьте два устройства: одно для выполнения процесса апелляции, а другое для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта всегда виден.

2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.

3. Найдите и запустите приложение вашего банка или платежного сервиса, выполнив поиск в магазине.

4. Войдите в свое банковское приложение и скройте свой пароль во время процесса.

5. Доступ и отображение данных вашего профиля или учетной записи, включая имя и номер учетной записи.

6. Перейдите в раздел истории транзакций и отобразите последние транзакции, охватывающие как входящие, так и исходящие платежи, соответствующие времени покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, который использовался для транзакции.

7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его из списка транзакций, чтобы отобразить его детали.

8. Предоставьте полную информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму в валюте, имя отправителя/получателя, номер счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

поэтому по запросу я снимаю видео транзакции через второе устройство, так как я уже говорил вам, что единственный депозит, который мне не доставили, это 500, потому что я рад, что мой второй платеж в размере 300 не был доставлен, и в любом случае я отправил видео на указанный вами gmail.

Итак, поскольку я предоставляю вам то, что вы хотите, то после этого обновления пока нет.

Спасибо за ваш ответ.

Правильно ли я понимаю, что ваш депозит в размере 500 до сих пор отсутствует, а 300 были возвращены на ваш банковский счет?

Да, но они все равно отвечают по почте.

Дорогой pratham2423sharma,

Не могли бы вы поделиться новостями относительно вашего пропавшего депозита?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Здравствуйте, pratham2423sharma!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Никаких обновлений, они даже не отвечают по электронной почте.

Привет,

Этот депозит не был сделан ни одному из наших торговцев, как мы проверили. Пользователь также не предоставил все требуемые документы, такие как платежные квитанции, банковские выписки и т. д. Пользователь может обратиться в свой банк и подать жалобу на процесс возврата средств.

С наилучшими пожеланиями

BC.ИГРА

Дорогой pratham2423sharma,

Пожалуйста, пришлите доказательства на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru для обзора.

Заранее благодарим за сотрудничество.

Хорошо, я предоставлю вам адрес электронной почты.

Дорогой pratham2423sharma,

Я не получал от вас никаких писем по этому вопросу.

Пожалуйста, отправьте доказательства на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Здравствуйте, pratham2423sharma!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.