BC.Game Casino - Функция вывода средств игрока приостановлена.

Привет, я не могу вывести деньги со своего счета.

Я получаю сообщение:

«Ваше разрешение на снятие средств и получение чаевых было приостановлено. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами».

Я прошел KYC и несколько раз обращался в службу поддержки, но до сих пор не могу выйти.

Я могу вносить депозит и играть в игры, но не могу ничего вывести.

Любая помощь будет принята с благодарностью, спасибо.

Дорогой Рашид321,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Мы убедились, что после завершения процесса KYC учетная запись пользователя была разблокирована, и сегодня пользователь выбрал самоисключение. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем чем-то еще вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

ПАНДА - BC.GAME

Привет, команда

Я успешно снял свою сумму, а затем самоисключился.

Спасибо Casino.guru.

С уважением

Рашид

Дорогой Рашид321,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и BC.Game Casino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру