Игрок из Мексики хотел подать жалобу на казино. Несмотря на обращение в службу поддержки, он чувствовал себя отвергнутым. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Я хочу подать жалобу, потому что несправедливо, что больше половины уходит в банк. Кроме того, они также забирают половину еженедельных, ежемесячных и кэшбэков. А также с миссий и при повышении уровня. Более того, они не сообщили нам и даже не спросили, принимаем ли мы это, и ролловер не прогрессирует по мере того, как вы делаете ставки. Это честно говоря грабеж. Я связался со службой поддержки, и они сказали мне прочитать политику. Я не хочу этого, и я не уверен, что они могут мне помочь.
Уважаемый владелецlml,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы предоставить больше информации о следующем:
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Извините за мой комментарий, но он расстраивает.
Я хотел бы отправить вам еще одно доказательство того, где bc Game и bc poker.
Ну, до нашей эры покер
Я сделал вывод сегодня в 14:00, уже 8 и время, что он не приходит, и администраторы удаляют мои сообщения или скриншоты, когда я жалуюсь в группе Telegram
Уважаемый владелецlml,
Была ли уже обработана ваша выплата от 18.12.2024?
Насколько я понял, ваша проблема, похоже, связана с прогрессом VIP-уровня, с чем мы не можем вам помочь, поскольку система лояльности — это не то, на что мы можем повлиять. Я правильно вас понял?
Не могли бы вы более конкретно описать проблему?
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
