BC.Game Casino - Игрок хочет самоисключения, но поддержка казино бесполезна.

Привет, я несколько раз обращался в службу поддержки, чтобы запросить окончательное удаление моего аккаунта. Они поделились со мной ссылкой самоисключения, которая не работает. Они не помогают, я хочу навсегда удалить свою учетную запись BC.

Привет, тахааншах9,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны игрой в казино: закрыть учетную запись или самоисключиться — это два основных варианта.

Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет место. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью/проблемами с азартными играми).

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Я просто не хочу снова использовать игру BC, просто хочу удалить ее навсегда.

Привет, тахааншах9,

Самоисключение/постоянная блокировка призваны предотвратить зависимость от азартных игр. Если вы не заявите о каких-либо проблемах с азартными играми, ваша учетная запись будет просто закрыта с возможностью открыть ее в любое время, просто связавшись с ними.

Я бы рекомендовал запросить самоисключение и упоминание о зависимости или, если у вас нет таких проблем, просто не играть там.

Теперь я закрылся навсегда, неважно. Спасибо, до свидания.

Дорогой таханшах9,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру