Игрок из Вирджинии оспаривает несанкционированные транзакции в BC Game Casino. Несмотря на то, что они восстановили доступ к своему доверительному кошельку, они утверждают, что казино отказалось расследовать этот вопрос. Игрок считает, что произошло 75 несанкционированных транзакций. Жалоба была отклонена из-за отсутствия полученных от игрока доказательств.
Я восстановил доступ к трастовому кошельку и хочу предоставить BC Game дополнительную информацию. Я уже обращался в службу поддержки BC Game, чтобы оспорить все транзакции, совершенные с их веб-сайтом, но они не ответили. Каждая совершенная транзакция не была авторизована мной, и BC Game отказалась расследовать эту проблему. Я надеюсь, что расследование со стороны BC Games решит этот вопрос.
Депозиты, связанные с моим личным кошельком: 0x664c13f15523ac151aC08A728d31F3b2C48D0491
Адрес электронной почты аккаунта:***** der21x@yahoo.com
Адрес кошелька BC GAME: 0x3beddc2404fd216e6f5da7ed870e1b29dadd7dea
Первый депозит 4 августа 2022 г., 13:24 EST — на сумму 0,7 BNB.
Последний депозит 19 августа 2022 года в 6:30 утра по восточному стандартному времени — на сумму 3 BNB.
*Всего между этими кошельками совершено 75 транзакций. Общая сумма BNB будет определена BC Game и возвращена соответствующим образом.
*Похоже, что с BC Game связан еще один адрес депозитного кошелька, информация ниже:
Электронная почта аккаунта: ****ider21x@yahoo.com
Адрес кошелька BC GAME: 0x828e4C53211349125fd8004d4E4Bb85fCeaea733
Первый депозит 15 сентября 2022 г., 13:19 EST — на сумму 7 BNB.
Последний депозит 18 сентября 2022 г., 10:45 EST — на сумму 3,6785554 BNB.
Общая сумма BNB будет определена BC Game и возвращена соответствующим образом.
Уважаемый xProRaider21x,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Да, я не создавал учетную запись и не разрешал какие-либо из этих транзакций, связанных с BC Game. Я хотел бы оспорить каждую транзакцию, совершенную с этим онлайн-казино. Я могу обработать заявление в полицию об этой мошеннической деятельности, если это поможет процессу восстановления.
Привет, xProRaider21x!
Есть ли способ доказать, что эти транзакции были совершены не вами?
Мы можем проверить данные учетной записи с помощью BC Game. У них должна быть команда, которая расследует аккаунт и определит, есть ли какие-либо тревожные сигналы. Я также буду проводить собственное расследование и могу подать заявление в полицию о краже/мошенничестве.
Привет, xProRaider21x!
Я бы определенно рекомендовал обратиться к властям, поскольку, исходя из текущей информации, мы мало что можем сделать, поскольку нет фактических доказательств того, что этот депозит был внесен не вами. Кроме того, если учетная запись казино в BC.Game была создана на ваше имя, это должен быть кто-то из ваших знакомых, и проверка кошелька была бы невозможна без ваших данных.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
Да, я считаю, что власти справились бы с этой ситуацией гораздо лучше. Однако BC Game не отвечает на связь со мной. Я хотел бы, чтобы вы добавили BC Game в этот чат, чтобы мы могли четко общаться по этому вопросу в дальнейшем.
Привет, xProRaider21x!
Извините, но, как я уже говорил выше, без доказательств мы не можем пригласить казино, так как это ни к чему не приведет. Если вы не можете доказать, что учетная запись была создана не вами или что вы не вносили туда депозит, казино может требовать все, что захочет, и нам не с чем спорить.
Пожалуйста, свяжитесь с лицензирующими органами и особенно с вашим платежным провайдером по поводу несанкционированных платежей.
Сейчас мы закрываем жалобы из-за отсутствия полученных доказательств.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
