BC.Game Casino - Игрок потерял доступ к своей учетной записи.

Я зарегистрировался 15 января 2023 года. 2 февраля я взломал свою учетную запись и внес последний депозит или 0,011 BTC, после чего я вышел из системы и отправил сообщение о том, что моя учетная запись находится под угрозой, и мне следует обратиться в службу поддержки.

По совпадению, именно тогда я достиг VIP-уровня 38.

https://help.bc.game/en/article/perks-of-being-vip-38-on-bcgame-ykxqbl/, который предоставляет дополнительные льготы, еженедельно-ежемесячно и дополнительные бонусы. Таким образом, спорная сумма, которую я ввел, является просто произвольным числом, вероятно, она должна быть намного выше, учитывая мой последний депозит и пропущенные бонусы.

Я общаюсь с ними, и они просят меня отправить электронное письмо на адрес support@bc.game со следующей информацией.

Имя пользователя BCGame

Зарегистрированный адрес электронной почты

Транзакция за один депозит (TXID)

Часто используемый IP-адрес

Часто используемое устройство

Я отправил это. Их ответ таков:

Привет,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Обратите внимание, что мы получаем все больше писем, что может привести к некоторой задержке с ответом. Приносим извинения за неудобства, мы работаем над устранением этой ситуации.

Что касается вашего беспокойства, прежде чем мы продолжим, нам необходимо подтвердить вашу учетную запись.

Для этого заполните эту короткую форму подтверждения — https://bit.ly/BCGameKYC.

Я завершаю это. В котором есть очень личная информация, например, фотографии моего удостоверения личности и меня самого с рукописной запиской.

Я также отправляю это электронное письмо:

Еще раз отправляю это с более полной информацией. ОТКРЫТЬ МОЙ СЧЕТ.

1. Имя: [РЕДАКТИРОВАТЬ]

2. Уровень VIP38

3. Депозитные записи из вашего кошелька: 0,5 ETH

[РЕДАКТИРОВАТЬ]

1 эфир

[РЕДАКТИРОВАТЬ]

1,5 эфира

[РЕДАКТИРОВАТЬ]

3010 долларов США

[РЕДАКТИРОВАТЬ]

0,01152416 БТД

[РЕДАКТИРОВАТЬ]

4. Имя пользователя в игре BC: [EDIT]

5. Любая другая соответствующая информация, связанная с учетной записью

Я вошел через своего интернет-провайдера, свой телефон, разные серверы NordVPN, поэтому несколько IP-адресов.

Почему я не могу войти в свой аккаунт?????

Их ответ таков:

Привет,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Обратите внимание, что мы получаем все больше писем, что может привести к некоторой задержке с ответом. Приносим извинения за неудобства, мы работаем над устранением этой ситуации.

Мы получили ваши документы KYC.

В рамках нашего процесса проверки мы требуем от вас некоторые дополнительные данные помимо стандартного KYC.

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

1. Видео, на котором вы держите свое удостоверение личности со следующим предложением:

«Я, (ваше имя), подтверждаю, что являюсь владельцем учетной записи (зарегистрированный адрес электронной почты), играющей в BC.GAME».

Нажмите здесь, чтобы посмотреть пример видео.

2. Подтверждение адреса (например, выписка из банка, счет за коммунальные услуги)

Определенные критерии важны для того, чтобы убедиться, что ваше подтверждение адреса действительно и будет принято:

• Он должен быть выдан на ваше имя и соответствовать вашему удостоверению личности государственного образца.

• Подтверждение адреса должно содержать ваш текущий адрес проживания.

• Документ должен быть отправлен признанным органом власти и должен содержать их логотип, имя и информацию.

• Ваше подтверждение адреса должно быть четко датировано последними тремя месяцами.

Подтверждением адреса может быть один из следующих документов:

• Счета за воду, электричество, газ, телефон или интернет

• Счет или выписка по кредитной карте

• Выписка из банка

• Банковское рекомендательное письмо

• Заявление об ипотеке или договор

• Письмо, выданное государственным органом (например, зданием суда)

• Расчетная ведомость компании

Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы загрузить эти данные - https://bit.ly/EnhancedVerification.

Мы понимаем, что это может произойти в короткие сроки, и мы хотим извиниться за любые неудобства, которые это могло вызвать.

Обратите внимание, что ваша учетная запись не может быть восстановлена до тех пор, пока указанная выше информация не будет отправлена и успешно проверена.

Если у вас есть какие-либо вопросы, сообщите нам об этом.

Мы с нетерпением ждем вашего представления. Спасибо!

---

С уважением,

Команда BC.GAME

Я завершил расширенную проверку, и с тех пор с их стороны не было никакой связи. Даже их живой чат, который раньше работал (разговаривал с человеком), закрыт. Теперь это бот, который в основном преследует вас.

Я чувствую себя ограбленным и оскорбленным. Они украли мой депозит, мои заработанные бонусы, и я отправил им очень личную информацию, о которой теперь сожалею.

Мне кажется, что BC.game занимается мошенничеством при выходе.

Уважаемый Ранкор,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы потеряли доступ к своей учетной записи? Получали ли вы какие-либо дополнительные отзывы от казино по почте или в чате относительно вашей учетной записи? Представляет ли оспариваемая сумма (1000 евро) ваши последние депозиты или на вашем счете есть какие-либо выигрыши?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я потерял доступ 2 февраля с сообщением о том, что моя учетная запись находится под угрозой, и мне следует сбросить пароль.

Я связался с чатом, и они сказали мне отправить электронное письмо на support@bc.game с моим именем пользователя, адресом электронной почты, одним депозитным TXID, часто используемым IP-адресом и версией Windows.

Я отправил его и получил такой ответ:

Что касается вашего беспокойства, прежде чем мы продолжим, нам необходимо подтвердить вашу учетную запись.

Для этого заполните эту короткую форму подтверждения — https://bit.ly/BCGameKYC .

Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы закончите, чтобы мы могли продолжить.

Спасибо!

---

С уважением,

Команда BC.GAME

Я перешел по ссылке и заполнил все формы 5 февраля. 10 февраля они отвечают этим письмом

В этот момент я почти уверен, что меня грабят. Я прошу их разрешить мне войти в свою учетную запись, чтобы я мог вывести свой депозит и удалить свою учетную запись. Они не отвечают.

Тем не менее, 19 марта я сдаюсь и заполняю форму расширенной проверки, которую они просили: (Пожалуйста, используйте эту форму, чтобы загрузить эти данные - https://bit.ly/EnhancedVerification .) С видео и всем остальным. Теперь у них есть вся моя информация. Мой ID, где я живу, мое лицо, мои аккаунты.

Прошло уже 10 дней, и я не получил от них никаких сообщений. И просто посетив их дискорд, вы увидите, что точно такая же игра была проделана со многими другими игроками. Но как только появляется сообщение, предупреждающее людей о том, что BC.game закрывает учетные записи сразу после того, как они вносят деньги, и фактически грабит их, администратор удаляет сообщение. Я знаю, что они удалили мою, и я видел еще 4, которые были быстро удалены. Я получил сообщения от игроков, прочитавших мой пост, в которых говорилось, что с ними произошло то же самое.

Я открыл множество тикетов в их дискорде без ответа, кроме последнего, в котором говорилось: «обратитесь в службу поддержки по адресу help.bc.game или support.bc.game», где лучший ответ, который я получил, был «наберитесь терпения».

На ваш вопрос: оспариваемая сумма (1000 евро) представляет собой ваши последние депозиты или на вашем счету есть выигрыши?

Мой последний депозит был на 0,011 BTC, который вы можете увидеть здесь https://blockstream.info/tx/f52e4f26a64e3863800af7a8efd4a222f559032272f890b5e7d0d509373eb3f1

Значение 1k произвольное, так как я не получал НИКАКИХ бонусов, связанных с VIP 38. Еженедельно, ежемесячно, секретное пополнение, ежедневное пополнение и т. д.

Если эти бонусы хоть немного похожи на стейк.ком, стоимость 1k сильно занижена.

Уважаемый Ранкор,

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы объяснить, одобрило ли казино ваши документы с момента вашего последнего сообщения или они запросили что-то еще? Доступ к вашему аккаунту был восстановлен?

Я буду ждать вашего ответа.

У меня до сих пор нет доступа к моей учетной записи, и они не прислали никаких ответов. Ничего, даже автоматического ответа по электронной почте.

Большое спасибо, rankor, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет ранкор,

Меня зовут Михал, и я принял эту жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить BC.Game Casino присоединиться к разговору.

Уважаемое казино BC.Game,

Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему игрок не может получить доступ к своей учетной записи? Верификация игрока прошла успешно или она еще продолжается?

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Привет,

Мы все еще рассматриваем этот случай с провайдером. Пожалуйста, можно продлить таймер еще на 5 дней, пока это расследование завершено.

С уважением,

БК.ИГРА

Спасибо за ваш ответ, казино BC.Game.

Уважаемый Ранкор,

Чтобы вы знали, мы работаем над вашей жалобой, но она намного сложнее, чем казалась вначале. Чтобы лучше понять всю ситуацию, необходимо собрать дополнительную информацию и доказательства, поэтому прошу проявить терпение. Я предоставлю обновленную информацию, как только ситуация прояснится.

Привет,

Мы провели тщательное расследование деятельности рассматриваемого игрока и определили, что он участвовал в нечестной игре с преимуществом, что нарушает наши положения и условия.

Согласно нашим условиям, игра с преимуществом определяется как любой пользователь, который принимает бонус или рекламную акцию с единственной целью создать положительное ожидаемое значение возврата бонуса, используя известные методы, направленные на получение наличных денег из указанного бонуса. В этом случае рассматриваемый игрок использовал такую практику, используя стороннюю игру для получения бонусных средств посредством ставок с низким уровнем риска.

Мы хотели бы повторить, что равные, нулевые ставки или ставки с низкой маржой, а также ставки с хеджированием считаются нерегулярной игрой с точки зрения требований к бонусному отыгрышу. Если мы сочтем, что такой нерегулярный игровой процесс имел место, мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и/или конфисковать все выигрыши.

В результате нашего расследования мы конфисковали оставшиеся средства на счету игрока. Я могу подтвердить, что игрок внес в общей сложности 7 977,84 долларов США и успешно снял со счета 10 535,45 долларов США.

Игроку запрещено использовать нашу платформу на неопределенный срок. Игроку будет отправлено электронное письмо с подтверждением.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы или опасения.

С наилучшими пожеланиями,

БК.ИГРА

Это обвинение совершенно необоснованно и является еще одним доказательством того, что BC.game - это полная афера. С тех пор я видел сотни пользователей в группе телеграмм, у которых были отключены их учетные записи, а их снятие средств не обрабатывалось. Я призываю Casino.guru внести BC.game в черный список и защитить будущих игроков от кражи денег этими преступниками.

Я не участвовал в «играх с преимуществом», чтобы злоупотреблять их «бонусной» системой, которая представляет собой смехотворную ставку в 500 долларов за возврат 1 доллара. Мне пришлось бы поставить десятки миллионов, чтобы полностью отыграть предоставленный мне бонус. Доказательств в этом посте не было и не будет, потому что их нет.

Больше всего я играл в видеопокер, особенно в покер с двойным двойным бонусом от стороннего провайдера. Это не ставка с низким риском, в какой-то момент я делал максимальные ставки на 5, 10 и 25 рук. Чтобы получить 98-процентный доход от этой игры, вы должны собрать роял-флеш при определенном количестве ставок, иначе вы проиграете.

Это всего лишь плохой предлог, чтобы сохранить лицо и оставаться «заслуживающим доверия» при краже денег у клиентов. Я еще раз подчеркиваю, что моя учетная запись была ограничена, как только она была повышена до VIP-уровня 38, что похоже на платину 2 на ставке, которая дает вам ежедневные и еженедельные бонусы и единовременный денежный бонус. И у него был нулевой баланс, поэтому я сделал депозит, а затем не смог войти в систему.

После этого я зарегистрировался на стейк.ком и вот моя статистика.

Если вы определите модель игры с преимуществом, дайте мне знать.

И вот мое доказательство. Где твой?

И еще кое-что. Также спросите себя, какая приличная компания будет идентифицировать «мошенника» с нулевым балансом и ждать, пока он внесет депозит, чтобы затем забанить его и конфисковать (украсть) его деньги?

Уважаемый Ранкор,

Подтвердите идентификатор транзакции (txid) вашего депозита. Если вы внесли этот депозит после того, как ваш аккаунт был заблокирован, мы вернем вам эту сумму.

С наилучшими пожеланиями,

БК.ИГРА

f52e4f26a64e3863800af7a8efd4a222f559032272f890b5e7d0d509373eb3f1

Я не хочу, чтобы мой депозит возвращался, я хочу, чтобы мой счет был вновь открыт и мои бонусы были зачислены. В любом случае, я почти уверен, что вы очень удобно заблокировали мой счет сразу после внесения депозита.

Вы обвиняете меня в том, что я играю в игры с низким риском, когда почти все мои действия были связаны с ddb-покером, который является игрой с высокой волатильностью.

https://www.casinocenter.com/a-closer-look-at-double-double-bonus-poker/

Объясните себя и предоставьте доказательства.

Уважаемый Ранкор,

Спасибо за информацию, я проверю депозит.

Я хотел бы уточнить, что решение относительно вашей учетной записи является окончательным. Имейте в виду, что предоставление бонусов на учетные записи и принятие игрового процесса находится в пределах полномочий и суждений казино. В случае, если казино решает исключить игрока из дальнейшего участия из-за нарушения условий, злоупотреблений или по другим причинам, казино имеет право применить принудительное исключение учетной записи, как указано в наших условиях.

С уважением,

БК.ИГРА

Я высказал свое мнение по поводу ваших утверждений о нарушении правил, и совершенно ясно, что они необоснованны, а вы лжете. Я не нарушал никаких правил, и вы не предоставили никаких доказательств. Мир должен знать, что ваш сайт — это сборище жуликов и воров.

Спасибо всем за ответы.

Уважаемое казино BC.Game,

Пожалуйста, пришлите мне ( michal.k@casino.guru ) полную историю игр игрока, где мы можем увидеть потенциальную «несправедливую игру с преимуществом».

Как заявил игрок и показал на скриншотах, большая часть его игрового процесса была связана с играми в видеопокер, поэтому я не совсем понимаю, как игрок мог злоупотреблять бонусами, играя в игры с низким уровнем риска?

Как мы заявляем в нашем Кодексе честной азартной игры , равные, нулевые или низкие ставки, а также хедж-ставки не считаются уважительной причиной для отмены выигрыша игрока.

Каждое казино может решить, какие игроки будут награждены бонусами, но после того, как бонус был предоставлен игроку, и игрок не нарушил какие-либо стандартные правила бонусов, бонусы и выигрыши от них должны быть выплачены после того, как условия отыгрыша будут выполнены. было выполнено.

Спасибо за подтверждение депозита, Rankor, не могли бы вы прислать свой адрес BTC, чтобы я мог организовать возврат средств для вас?

При желании вы можете отправить его по электронной почте на адрес support@bc.game.

Я могу подтвердить, что на счете нет другого незавершенного остатка, депозит и остаток 0,01246368 BTC — это сумма, подлежащая возврату.

С уважением,

БК.ИГРА

https://help.bc.game/en/article/perks-of-being-vip-38-on-bcgame-ykxqbl/

Нет другого незавершенного остатка? Как насчет бонуса пополнения, секретного пополнения, еженедельного и ежемесячного бонуса, который я никогда не получал за 38 уровень? Вы не отделаетесь от этого так просто. То, что мне повезло, и я получил положительный результат до того, как вы забанили меня без всякой причины, не означает, что я не имею права на бонусы, которые заработал на своих ставках.

Stake платил мне 116$ каждый день в течение 42 дней после того, как я достиг платины 3 плюс фиксированный бонус в размере 1655$+1500$+888$. И я потерял более 50 тысяч на этом сайте, деньги, которые могли бы стать вашими, если бы вы не были такими глупыми. Я уже отправил свой адрес BTC на вашу электронную почту службы поддержки с просьбой вернуть мой депозит, но вот он снова

bc1q6feesq80nwecp980spa48l2x8mj4hstwlkg5lh

И вам все еще нужно отправить мою историю ставок админу, чтобы обосновать мой бан.

И поверьте мне, если вы решите «изменить» его, чтобы он соответствовал вашему повествованию, я буду знать. Сам факт того, что вы не даете мне доступ к моей учетной записи, чтобы я мог сам загрузить свою историю или вывести свой баланс, ограничивая меня в размещении каких-либо ставок, многое говорит о ваших мотивах и действиях.

Следующей остановкой будет Trustpilot.

И тот телеграмм-канал, который я упомянул, с сотнями жертв вашего мошеннического сайта — это золотая жила для группового иска о преступном мошенничестве, которое может разрушить всю вашу компанию.

Уважаемый Ранкор,

Правильно ли я понимаю, что все ваши выигрыши выплачены и спор идет "только" о бонусах за лояльность, которые вы должны были получить из-за вашего VIP-статуса 38-го уровня?

Все мои депозиты и снятия были очищены, кроме моего последнего депозита, который был упомянут в размере 0,011 BTC. Как только этот депозит был внесен, мой счет был заблокирован, поэтому я не мог использовать его для ставок. Общие бонусы за лояльность VIP 38 должны быть значительно больше, чем сумма депозита, учитывая мои общие ставки на сайте в течение этого месяца. Я не помню цифры навскидку, потому что это было так давно, но до этого каждый раз, когда я повышал уровень, я получал какой-то бонус и немедленное личное сообщение поддержки от реального человека.

После бана я не смог установить какую-либо форму связи с человеком из службы поддержки, который мог бы мне чем-то помочь.

Как я упоминал ранее, уровень 38 — это этапный уровень, примерно аналогичный уровню Platinum 2 на Staking.com. Что дает вам ежедневный (пополнение счета), еженедельный и ежемесячный бонус, а также мгновенный денежный бонус (секретное пополнение). На Platinum 2 Stake дал мне бонус в размере 1500$ и ~ 100$ ежедневное пополнение, а на Platinum 3 я получал 1655$ плюс 116$ ежедневно в течение 42 дней. Вдобавок ко всему, так как я постоянно делаю ставки, я получаю еженедельные и ежемесячные бонусы.

Подводя итог, мне причитается мой депозит в размере 0,011 BTC, плюс общая сумма ежедневных бонусов пополнения 38-го уровня плюс секретное пополнение, плюс один ежемесячный и как минимум 1 еженедельный бонус за ставки, которые я сделал в течение последней недели и месяц на сайте.

Михал, чтобы понять масштабы мошенничества, происходящего на этом игровом сайте, пожалуйста, присоединяйтесь к этому каналу Telegram и прочитайте жалобы сотен игроков, которые были/находятся в той же лодке, что и я. https://t.me/bcgameofficialscamsite

Я не совсем уверен, как я присоединился к этой группе, так как я присоединяюсь только к официальным группам сайтов, но она каким-то образом появилась в моей ленте, возможно, это была другая группа, которую кто-то захватил, чтобы предупредить игроков и перенаправить их в разные казино по их партнерской ссылке. Несмотря на это, у него есть несколько очень показательных историй, очень похожих на мою, что не может быть совпадением.

Даже их официальный канал с открытым чатом заполнен подобными жалобами, но они регулярно и быстро удаляются админами. https://t.me/bcgameofficial

Привет,

Могу подтвердить следующее:

Игроку был выдан возврат 0,01246368 BTC на указанный адрес:

bc1q6feesq80nwecp980spa48l2x8mj4hstwlkg5lh

Ссылка на транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/f8e5b03f1a0ea7f29a85d34b3b25e2a313c4faddbd4ea49253bac5c195fb610e

Всего депозитов - 7 977,84 долларов США.

Общий вывод средств — 10 884,79 долларов США.

Всего полученных бонусов - $2 027,92.

Остаток на счете - $0

Обратите внимание, что после приостановки действия аккаунта бонусы больше не выдаются и не накапливаются.

С уважением,

БК.ИГРА

Уважаемый Ранкор,

Как вы упомянули: «Все мои депозиты и снятие средств были очищены, кроме моего последнего депозита». Мы не можем заставить казино предоставить вам какие-либо бонусы. Все ваши реальные денежные выигрыши и последний депозит (тем временем депозит был возвращен вам обратно) были выплачены вам, поэтому с вашей стороны нет реальных потерь.

Я понимаю, что вы ожидали получить бонусы, поскольку вы ожидали повышения до статуса VIP 38, но, с другой стороны, вы должны понимать, что у вас нет законного права на получение бонусов. Бонус - это то, что казино МОЖЕТ предложить, и, к сожалению, мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонусы или вообще исключило вас из их получения. Я могу согласиться с тем, что этот подход со стороны казино на самом деле не самый лучший, но, к сожалению, казино BC упоминает об этом в своих Условиях и положениях.

5.5. BC.GAME оставляет за собой право изменять, отменять, отзывать или отклонять любую акцию по своему усмотрению.

Я все еще жду дополнительной информации от казино, чтобы лучше понять, почему они решили не предоставлять вам бонусы, но я боюсь, что с нашей стороны мало что можно сделать из-за вышеупомянутого.

Дорогой Михал, я прошел через все это испытание не только из-за денег. Этот шаг обусловлен принципом. Как я уже говорил ранее, я проиграл 50 тысяч на стейк.коме, и мне не стыдно это доказывать.

Речь идет о сайте, который регулярно обманывает своих клиентов и крадет их деньги, либо депозиты не зачисляются, снятие средств не обрабатывается, либо счета закрываются, как в моем случае, и средства конфискуются. Моя учетная запись не была случайно закрыта. Это был целенаправленный удар, чтобы не платить бонусы 38 уровня, которые я заработал, поставив много денег. И я не ожидал, что меня повысят до 38-го уровня, я действительно был повышен до 38-го уровня и сразу после этого был забанен, вместо того, чтобы получить сердечное сообщение от поддержки, поздравляющее меня и дающее мои бонусы.

Вы попросили их предоставить доказательства, и я могу гарантировать вам, что они не будут подчиняться. Я ничем не заслужил такое обращение. На самом деле, ставка не предлагает покер ddb, который является моей любимой игрой, и я бы сохранил свою игру на bc.game.

Я призываю вас копнуть глубже и осознать, что это всего лишь ковер. Защитите игроков, предупредив их об этом веб-сайте и их действиях. Готов поспорить на большие деньги, что через год эта компания перестанет существовать, и они украдут миллионы долларов у ничего не подозревающих клиентов, думая, что это безопасное и законное место для азартных игр.

Я знаю, что не получу свои деньги, и, честно говоря, мне все равно. Что меня волнует, так это честность и правда, и меня злит то, что у вас есть сайт bc.game с хорошей репутацией. Он должен быть занесен в черный список с огромным предупреждением НЕ вносить туда ни цента своих денег, потому что в конечном итоге они так или иначе украдут у вас.

К настоящему времени вам должно быть совершенно ясно, как этот представитель ответил, что что-то просто не так.

Здравствуйте, Ранкор.

Изучив группу, которую вы упомянули, я заметил, что она в основном содержит стандартные счета, связанные с вводом и выводом фиата. Задержки в этих транзакциях часто связаны с банковскими ограничениями, и мы постоянно сотрудничаем с поставщиками платежей, чтобы повысить эффективность наших транзакций с фиатными деньгами. Мы рекомендуем вам копнуть глубже, если вы действительно заинтересованы в проведении исследований, все эти транзакции будут урегулированы. Опора на группу, созданную исключительно для целей аффилиации, и представление неполной информации может привести к негативным впечатлениям, что не редкость в этом секторе.

Что касается вашей личной учетной записи, как уже говорилось ранее, вы получили более 2000 долларов США в виде бонусов, и все оставшиеся балансы были решены.

С наилучшими пожеланиями,

БК.ИГРА

Во-первых, безымянный представитель BC.game, я не упоминал вас в своих двух предыдущих сообщениях, поэтому не понимаю, почему вы должны на них отвечать. Поскольку вы это сделали, я отвечу на ваш выборочный ответ. (Насколько удобно просто выбрать один вопрос и ответить оправданиями на попытку дискредитировать меня, игнорируя при этом основные вопросы этой ветки?)

Я бы посоветовал всем, кто интересуется правдой, присоединиться к официальному телеграмм-каналу BC.game и серверу Discord и просто понаблюдать. Всего за один час я увидел 15 сообщений от людей, у которых закрыли аккаунт и украли деньги точно так же, как и у меня, и все они были удалены администраторами за считанные минуты.

Типичным сценарием, который не имеет абсолютно никакого смысла, является один повторяющийся паттерн. Игрок внезапно не может войти в свою учетную запись с сообщением о том, что «ваша учетная запись находится под угрозой, пожалуйста, сбросьте свой пароль по электронной почте», затем запросите KYC, затем запросите еще KYC, затем игнорируйте игрока на неопределенный срок или, в моем случае, сделайте указать ложную причину, не предоставив никаких доказательств, объявив, что игрок нарушил Условия и Услуги и, следовательно, игрок забанен. Какая часть этой временной шкалы имеет хоть какой-то смысл? Почему это повторяется снова и снова для стольких игроков? Почему это должно прийти к этому, более чем через 3 месяца, чтобы я узнал, что я забанен?

Когда я разместил свою историю на их дискорд-сервере и в Telegram, оба были удалены в течение 5 минут, и оба раза со мной немедленно связались более 5 человек, которые сказали мне, что с ними произошло то же самое, причем некоторые из них спустя несколько дней. позже спросил, нашел ли я способ вернуть свою учетную запись или просто нашел способ связаться с реальным человеком из службы поддержки вместо чат-бота.

Почему бы просто сразу не отбывать бан и не информировать игрока о его нарушениях? Почему игрока просят предоставить вам большое количество личной информации, которую вы можете собрать и использовать по своему усмотрению, прежде чем вы в конечном итоге будете загнаны в угол и выступите с необоснованными и ложными обвинениями?

И нет, не все эти транзакции являются фиатными транзакциями, многие из них представляют собой криптовалютные депозиты и снятие средств, которые не обрабатывались в течение нескольких недель. Излишне говорить, что эти транзакции никогда не должны занимать более 15 минут.

Я не думаю, что вы осознаете всю серьезность своего положения. Вы работаете в преступной организации и сознательно и добровольно участвуете в обмане игроков по всему миру. Надеюсь, рано или поздно ваша главная страница будет выглядеть так

и вам следует молиться, чтобы ваше настоящее имя не фигурировало в обвинительном акте.

Что касается моей личной учетной записи, как было сказано ранее, вы не представили никаких доказательств каких-либо нарушений и, следовательно, не представили фактической причины для закрытия моей учетной записи и отказа мне в ваших «услугах», включая мои заработанные бонусы.

Михал:

Я не оспариваю законность получения мной бонусов, которые рекламирует казино. Я очень прямо обвиняю их в мошенничестве в массовом масштабе. То, как разыгрывался весь этот случай, тот факт, что он повторяется ежедневно для все большего числа игроков точно таким же образом, тот факт, что этот безымянный представитель выборочно отвечает, не обращаясь к фактической причине бана и пытается чтобы сохранить лицо, отправив обратно мизерный депозит в размере 350 долларов. Все это должно как минимум намекнуть вам на то, что этот сайт заслуживает гораздо более тщательного изучения и изучения.

Вы можете многое сделать на своей стороне. У вас есть возможность разоблачить это мошенничество и защитить будущих игроков, объявив, что BC.game больше не заслуживает доверия и что им следует относиться к ней с осторожностью. Вы можете поместить их в конец списка и поставить на них предупредительный штамп.

И когда вы говорите, что реальных потерь с моей стороны не было, это не совсем так. Если бы меня не забанили, я бы продолжал играть в ту игру, которая мне нравится, и, возможно, я бы никогда не создал аккаунт на кону, никогда не играл в 300-долларовый блэкджек и 500-долларовую рулетку, и, возможно, мои потери были бы намного меньше. Может быть, только может быть, мои депозиты не выглядели бы так.

Уважаемый Ранкор,

Я понимаю ваше разочарование и то, что вы недовольны пользовательским опытом, который у вас был, но, как я уже упоминал выше, у вас или любого другого игрока нет законного права получать бонусы. Бонус - это то, что казино МОЖЕТ предложить, и, к сожалению, мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонусы или полностью исключило определенных игроков из их получения. Другое дело, что казино может закрыть счет игрока в любой момент, пока все финансовые обязательства выполнены, и отказать игроку в дальнейшем в обслуживании.

Опять же я понимаю, что такой подход не самый удобный, но в этом нет ничего необычного, так как в большинстве казино есть такие правила.

Как я уже упоминал ранее, с вашей стороны нет реальных потерь. Бонусы, которые вы могли бы получить, могли помочь вам выиграть, а могли и нет. Это 50:50, но это только гипотетически. Все ваши предыдущие выигрыши были выплачены вам, так что на самом деле вы на 2000 долларов лучше.

Я не уверен, что мы можем помочь вам чем-то еще. Если вы хотите таким образом поделиться своим опытом с казино, мы оставим эту жалобу общедоступной, чтобы ее могли увидеть другие пользователи, но сама жалоба будет отклонена, поскольку мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонусы. Пожалуйста, имейте в виду, что в казино могут играть тысячи игроков или даже больше, и большинство из них довольны этим казино. У вас может сложиться впечатление, что это казино несправедливо, но это не обязательно должно быть правдой. Даже лучшие казино время от времени получают негативные отзывы, а для некоторых игроков даже лучшие казино могут показаться «нехорошими или нечестными». Все это очень субъективно. Если вам не нравится это казино, у вас есть тысячи других казино на выбор, пожалуйста, проверьте список рекомендуемых нами казино в вашей стране, и я уверен, что вы найдете казино, которое вам понравится.

Подводя итог, пожалуйста, дайте мне знать, если я могу быть чем-то полезен, но после сбора всей информации я не уверен, что могу здесь что-то еще сделать.

Итак, вы рассматриваете мой случай как анекдотический и даете казино свободный проход. Никаких дополнительных обследований, никаких исследований не требуется. Мой личный случай мог быть анекдотичным и иметь несколько «проблемный» вид, потому что выяснилось, что я не нарушал никаких правил и не давал им никаких оснований для закрытия моей учетной записи.

Но так как дело дошло до того, что "казино может закрыть счет игрока в любое время при условии выполнения всех финансовых обязательств и отказать в предоставлении своих услуг игроку в будущем" и есть тысячи других игроков без проблем, вы не могу поставить им плохую оценку. Та часть, где я немного покопался и обнаружил, что они регулярно используют эту тактику по отношению ко многим другим игрокам, не вызывает у вас опасения.

Вы можете закрыть эту тему и оставить все комментарии открытыми. Когда они, в конечном счете, исчезнут с деньгами миллионов игроков, я просто отправлю вам электронное письмо «я же говорил». Спасибо за ваше время.

Уважаемый Ранкор,

Опять же, я понимаю ваше разочарование и то, что вы недовольны своим пользовательским опытом, но мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонусы или полностью исключило определенных игроков из их получения. Каждое казино является частной компанией, и они сами решают, каких игроков они принимают и готовы предоставлять свои услуги, а каких нет. Правила, подобные этим или очень похожие на эти, являются отраслевым стандартом для казино:

Как я уже говорил выше, я понимаю, что такой подход не самый удобный, но в этом нет ничего необычного и не в нашей компетенции считать это чем-то несправедливым.

Все ваши реальные денежные выигрыши и последний депозит были выплачены вам, поэтому с вашей стороны нет реальных потерь, поэтому я не уверен, какое дополнительное расследование или исследование нам следует провести. Если вы хотели таким образом поделиться своим опытом работы с казино, мы оставим эту жалобу общедоступной, чтобы ее могли увидеть другие пользователи, но сама жалоба будет отклонена. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако мы не можем наказывать казино за отсутствие убытков.

Если вы хотите отправить мне электронное письмо «я же говорил вам» в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь ( michal.k@casino.guru ), но мы не знаем наверняка, что может произойти через 2, 5 или 10 лет.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями

Михал