Игрок из Бразилии пожаловался на бонусный механизм в казино, заявив, что его условия неясны и вводят в заблуждение. Он не смог использовать свой бонус в размере 450 реалов, несмотря на то, что продолжал играть. Игрок подтвердил, что его вывод был успешно обработан и никаких проблем у него больше нет. Затем мы пометили жалобу как «решенную».
Ребята, бонус вводит в заблуждение. Вы вносите депозит и ничего не выигрываете. Вам придется поставить смехотворную сумму только для того, чтобы проиграть, в то время как бонус просто остается запертым. Это не настоящий бонус. Я чувствовал себя обманутым.
Дорогой роберсонганит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме.
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, Томас, верно, мой бонус в игре составляет 450, но использовать его невозможно, поэтому, на мой взгляд, мне не следует называть это бонусом, поскольку он побуждает игрока вносить депозит, доверяя бонусу, и на самом деле вы не можете его использовать.
Боюсь, мне понадобится дополнительная информация.
Предоставьте скриншот активированной вами акции, поскольку я не уверен, какие несправедливые аспекты могут быть в этой ситуации.
Вы обращались в поддержку по этому вопросу? Как отреагировало казино?
Если у вас сохранилась переписка с казино, перешлите ее на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Альтернативно, вы можете разместить скриншоты здесь.
Если вы имеете в виду бонус, который, по моему мнению, не является бонусом, но он верен в отношении заработка, я уже сделал свой первый вывод, все прошло хорошо. Дело закрыто 
Дорогой роберсонганит,
Я рад слышать, что ваш вывод средств был успешно обработан. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
