Игрок из Италии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
BC.Game Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 650 USD
BC.Game Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У BC.Game Casino действует индекс безопасности 8.9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино не выплачивает мне мой выигрыш. Несмотря на то, что сумма скромная, и после постоянных разговоров в чате с вопросами о том, что происходит и сколько еще мне ждать, я так и не получил действительного ответа, за исключением того, что сайт испытывает узкие места из-за слишком большого количества запросов на вывод средств и что я должен подождать, сколько? никто не знает. Персонал почти роботизированный, всегда отвечают одно и то же, не подходя к вам и абсолютно не интересуясь вашей проблемой. Их неудовлетворительные и совсем не обнадеживающие ответы побудили меня подать эту жалобу, ставя под сомнение их готовность выплатить приз, повторяю, поскольку это скромная сумма, которую ждали несколько дней.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, KARY!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я хотел бы отменить жалобу, если это возможно, сегодня я получил действительный и правдоподобный ответ, который по-прежнему не позволяет мне получить деньги раньше, но, видимо, это не вина казино. на нашей стороне, где он уже отправлен в сеть и ожидает необходимых подтверждений. В этом состоянии транзакции, к сожалению, мы ничего не можем сделать, так как у нас нет возможности ускорить подтверждения в блокчейне, поэтому Убедительно прошу вас дождаться необходимых подтверждений в сети для поступления средств на ваш кошелек. Хорошего дня!"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, моя транзакция по выводу средств состоялась сегодня. Деньги были переведены на мой кошелек. Спасибо за сотрудничество и доступность.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый КЭРИ,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
