Игрок из Индии не смог сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA) для своего аккаунта казино и обратился за помощью в решении этой проблемы. Сообщалось, что проблема была решена после того, как игрок связался со службой поддержки казино по электронной почте. Однако позже игрок указал, что на счету нет денег. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, подтверждающего решение.
Я не могу сбросить 2Fa, пожалуйста, помогите мне сбросить 2Fa.
Дорогой ayaanasif123,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Здравствуйте, сэр.
да, я обращался в службу поддержки много раз, они говорили мне отправить письмо на адрес электронной почты службы поддержки... но ответа от команды по электронной почте не было
сэр, когда я хочу изменить свой 2Fa, он предлагает мне связаться со службой поддержки... когда я пытаюсь связаться со службой поддержки, они не могут решить мою проблему...
Спасибо.
Привет,
Этот случай был решен 3 января после того, как пользователь связался с нашей командой по электронной почте. Дайте нам знать, если есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь?
С наилучшими пожеланиями
Панда - BC.GAME
Дорогой ayaanasif123,
Не могли бы вы подтвердить, что проблема решена?
Заранее спасибо за ответ.
Дорогой ayaanasif123,
Не могли бы вы пояснить, что вы имели в виду в своем последнем комментарии?
Привет,
Я не вижу никаких проблем в аккаунте. Пожалуйста, подтвердите по поводу вашей жалобы своевременно, чтобы мы могли закрыть дело. Спасибо.
С наилучшими пожеланиями
BC.ИГРА
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
