ГлавнаяЖалобыBC.Game Casino - Проблема вывода средств игроком остается нерешенной.

BC.Game Casino - Проблема вывода средств игроком остается нерешенной.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$1,982

BC.Game Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 13h 40m 12s

Краткое содержание дела

10 часов назад
Перевод

Игрок из Мексики выражает разочарование по поводу халатности казино в отношении ее запроса на возврат средств, который включает доказательства транзакции из Banxico. Несмотря на многочисленные сообщения, казино продолжает давать автоматические ответы, не решая проблему, что заставляет ее рассмотреть возможность подачи иска.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод

Идентификатор билета 7531071

Уважаемая команда BC Game,

Я АБСОЛЮТНО В ЯРОСТИ из-за халатности и полного пренебрежения, которые я получил от вас. Я предоставил неопровержимые доказательства возврата денег от Banxico, однако вы продолжаете игнорировать мой запрос и отвечать автоматическими сообщениями, демонстрируя полное отсутствие интереса к решению моей проблемы.

Это НЕВЕРОЯТНО и абсолютно возмутительно, что вы даже не удосужились просмотреть отправленную мной документацию, которая ясно показывает возврат средств. Такое отсутствие внимания и обслуживания является вопиющим оскорблением, демонстрацией минимального уважения, которое вы испытываете к своим пользователям, и явным нарушением моих прав как потребителя.

Я ТРЕБУЮ немедленного решения и быстрой доставки квитанции о депозите. Ваша халатность и безответственное отношение не только неприемлемы, но и отражают вопиющее пренебрежение к вашим клиентам. Немыслимо, что время ожидания так долго, когда я, не имея предварительного знания, смог проверить статус транзакции всего за 3 минуты.

Меня поддерживают следующие положения Федерального закона «О защите прав потребителей»:

Статья 1: Настоящий Закон представляет общественный интерес, направлен на поощрение и защиту прав и культуры потребителей, обеспечение справедливости, определенности и правовой безопасности в отношениях между поставщиками и потребителями.

Статья 2: Каждый поставщик обязан информировать и уважать права потребителей.

Статья 8: Поставщики обязаны предоставлять потребителям ясную и правдивую информацию о предлагаемых ими товарах и услугах.

Статья 10: Поставщики обязаны соблюдать условия и гарантии, предлагаемые потребителям.

Статья 24: Поставщики должны профессионально и уважительно рассматривать жалобы и претензии потребителей.

Статья 25: Реакция на жалобы и претензии должна быть своевременной и эффективной, без неоправданных задержек.

Статья 26: Потребители имеют право на информацию и прозрачность в своих потребительских отношениях, что включает получение квитанций по совершенным транзакциям.

У вас НЕТ права отказать мне в выдаче запрошенного мной депозитного чека. Более того, отвечая автоматическими сообщениями и не предоставляя эффективных решений, вы нарушаете основные права потребителя, не предоставляя адекватного внимания и обслуживания.

Мой гнев не столько из-за суммы денег, сколько из-за того, как вы ведете это дело, демонстрируя полную неспособность выполнять свою работу и ПОЛНОЕ отсутствие уважения ко мне как к клиенту. Пять членов вашей службы поддержки ответили просто ради ответа, ничего не решив. Со всей собранной мной документацией и вашей очевидной халатностью я без колебаний подам официальную жалобу в CONDUSEF и проконсультируюсь с юристом, чтобы изучить все необходимые правовые действия в связи с нарушением договора, отсутствием прозрачности и халатностью в вашем обслуживании.

Я встревожен и обескуражен некомпетентностью и пренебрежением, проявленными до сих пор. Я НЕ БУДУ ТЕРПЕТЬ это неуважение и нарушение моих прав. Я требую, чтобы вы поняли серьезность этой ситуации и предприняли немедленные действия для решения этой проблемы.

Я ожидаю быстрого и адекватного ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 часов назад
Перевод

Дорогой elkarany12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, объясните, почему вы запрашиваете возврат? Пожалуйста, будьте кратки и понятны.


Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
8 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
8 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях