BC.Game Casino - Счет игрока заблокирован для вывода средств.

Я делал депозиты в течение многих лет, я выводил много раз, даже недавно, я попытался вывести свой XRP, и они сказали, что мой счет был заблокирован. Мне нужно пройти процедуру KC, даже после того, как я пытался сделать это много раз, ни один из моих документов, удостоверяющих личность, не был принят, и на данный момент я хочу убрать свой XRP с сайта и закрыть счет, который у меня есть.

40,887649 МОНЕТ XRP на моем игровом счете bc Я могу предоставить адрес и памятку для казино, чтобы отправить мои монеты, мой идентификатор пользователя

Идентификатор пользователя:2696217

Дорогой gucciroyalxiii,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при использовании учетной записи BC.Game.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить дополнительные сведения о проблеме? В частности:

• Можете ли вы подтвердить конкретные причины, по которым казино отклонило ваши документы, удостоверяющие личность, в ходе процесса KYC?
• Получали ли вы какие-либо конкретные отзывы от казино о том, как улучшить или исправить представленные документы?
• Получали ли вы какие-либо обновления или уведомления от казино относительно приостановки действия вашего аккаунта?
• Сталкивались ли вы с подобными проблемами при выводе средств или проверке документов в прошлом?

Если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино (электронные письма, скриншоты или стенограммы чатов), пожалуйста, перешлите их нам по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли их рассмотреть.

Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

У меня никогда не было этой проблемы или каких-либо проблем с этим сайтом до сих пор. Я регулярно вносил и выводил деньги, и они сказали мне, что не принимают водительские права, используйте другую форму удостоверения личности, выданного государством, и я снова написал в службу поддержки, чтобы объяснить, что если я отправил удостоверение личности, не являющееся удостоверением личности водителя, они ответили, что используйте другую форму удостоверения личности, выданного государством, и у меня нет паспорта или визы.

Дорогой gucciroyalxiii,

• Не могли бы вы подтвердить, предоставляли ли вы какие-либо другие личные документы, помимо водительских прав?
• Кроме того, когда вы предложили свидетельство о рождении в качестве альтернативного удостоверения личности, что ответило казино?

Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

Здравствуйте, gucciroyalxiii!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет,

К сожалению, мы не принимаем водительские права в качестве документа, удостоверяющего личность. Для этого пользователю необходимо использовать другие удостоверения личности.

С наилучшими пожеланиями

Панда - BC.GAME

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.