У игрока из Италии возникли проблемы с доступом к аккаунту и выводом средств на bc.game. После успешного завершения процесса KYC для второго аккаунта из-за того, что он не получил ссылку для сброса пароля для первого аккаунта, он столкнулся с проблемами проверки KYC, которые заблокировали его средства на сумму около 3 тыс. Несмотря на подачу необходимых документов и обращение за поддержкой, он не получил решения и все еще ждал ответа. Проблема была решена путем подтверждения того, что опасения игрока были рассмотрены, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Автоматический перевод:
